DISC案例分析刘.ppt

DISC案例分析 （一）.为什么要做DISC案例分析。 DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验 ，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。 我们这次所学习的DISC性格测验，主要将人的性格分为四型：实际型、表现型、情切型、分析型。通过客户的一些语言、动作、做事风格等，分析出客户所属的性格，有针对性的做交流。使我们能更容易的与客户做成朋友，更容易签单。做到顾问式销售，让自己成为专家。 性格分类: 实际型、表现型、亲切型、分析型 素质养成： 时间、分析、验证 核心要求： 了解客户的需求、做到 顾问式销售 情景引入 在与哈宁物流交流的时候，老板张成武非常的抗拒管车宝， 但老板娘赵玉莲确非常坚决的要用。所以经常出现于老板娘谈 的很好是却被老板给赶了出来。 因为老板娘的坚持，装了管车宝。后来因为张总在使用的时 候也感觉到了方便，所以对我也就不那么抗拒了。但还是经常 会碰到。与他聊天的时候，话刚刚说到一半就被打断的情况。 并且在与他们的交流过程中感觉非常的吃力。这让我非常的困 惑。有时不知道该怎么来与他们相处？ 情景引入 思考：为什么在与哈宁物流张总交谈时会感觉非常吃力？ (一）人物分析 具体人物 张成武 赵玉莲 哈宁物流 (一）性格分析 A.张成武： 喜欢直接、重点，经常在与人说话时打断别人。 不在乎谈话气氛，只重结果。很不给人留面子，不喜欢说客套话。 B.赵玉莲： 注重谈话的气氛 做事非常有条理性。 谈话不易带入私人情绪，很注重数据的得失。 （二）具体分析 张成武 通过以上的表现，说明张总是一个非常典型的D型。 没有耐心、经常会打断别人的谈话。完全不会在意谈话的气氛。注重结果。这些都是非常典型的行为表现。 赵玉莲 赵姐则是一个C型偏S型的人。 脾气好，注重谈话的气氛。非常在乎数据，做事非常有条理。 （三）怎样应对 张成武 在与他交谈时直奔主题，不要拐弯抹角。 不需要那么顾及谈话的气氛。 赵玉莲 准备一些数据，在谈话中要引导她。并在谈话过程中称赞她。在一定的事项上肯定她。 （四）拜访的礼规 1.初次见面的礼规 2.私人拜访中的礼规 3.事务性拜访中的礼规 4.拜访礼品赠送的礼规 礼规 （四）所得 通过学习DISC性格分析，使我们能够对症下药。 对不同的客户使用不同的方法。以最快速度达到签单 的目的。 同时DISC对我们的生活，也有很大的帮助。特别是在交友、社交等领域。 课堂小结 亚里士多德 曾说过：“人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。”人际交往，礼尚往来，既体现对他人的尊重，也体现你自身的修养。 thank you