D解决问题的方法.ppt

步骤3：制订/执行围堵措施 怎么样才不会让不良品流出去，如何对客户的不满意进行处理： 对该小组所生产的产品再重新验证确认； 已发出去的产品如何处理； 对顾客的抱怨进行全选、修理、返工、理赔。 步骤4：寻找根本原因 可利用5个为什么作战法，识别根本原因，并验证根本原因。 为什么3块(15)号板方向装反 因为拼装手粗心所致(此部份分析的原因不足) 为什么拼装手粗心所致 因为……… 为什么………… 为什么…………… 为什么……………… 步骤5：制订永久性纠正措施 根本原因的对策有哪些呢？ 思考为什么会流出去？如何让它不流出去？ 思考为什么会发生？如何让它减少发生或者不发生？ 通过小批量试验，确定哪一个对策是真正有效的，哪一个对策的成本、副作用、效果是最佳的，应多方思考。 步骤6：执行/验证永久措施 1、决定纠正措施的执行人、执行方案、执行期间、数据的收集。 2、进行相关的工艺、工程、检验方式等变更，并修改相应的控制计划。 3、确认永久措施有效执行后，可以停止临时措施。 步骤7：预防再发生 1、对所有相关人员说明永久的纠正措施，以及其各项做法以及注意事项。 2、标准化各项所需要的文件，例如程序文件、图面、作业标准书、控制计划、作业表单等内容。 步骤8：肯定团队与个人贡献 1、了解以及认同那些的小组成员对本项工作的付出。 2、整理出各项的工作成果。 3、予以适当的鼓励。 珠城品质，坚若磐石! E-mail:wanqp@QQ:471480007Tel:0577--预防再发生 1、主要进行标准化：应着手进行管理制度、程序文件及作业规范等项的修改,以避免此问题及类似问题的再次发生。 2、对类似的其它生产，虽然尚未发生问题，亦需作同步改善，防止再发，即我们说的”他石攻错”。同时这样的失效，也应列入下一产品研发段的FMEA中予以验证。 3、另外针对性的培训也是必须的。 预防再发生 对所有受改进行动影响的内部 和外部人员进行培训和/或沟通 针对避免再发生进行 各项必须的变更 标准化新的执行方式 修订FMEA 控制计划 预防问题重现 肯定团队与个人贡献 8D 肯定团队与个人贡献 Congratulate your team 肯定团队与个人贡献 ◎完成团队任务，衷心地肯定团队及个人的贡献，并加以祝贺。 ◎鼓励其持之以恒地做好每一件事。每当出色完成一件事后，立即赞扬，使其有兴趣面对下一件事。 ◎健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键。积极性一旦调动起来，在棘手的难题都能得到圆满的解决 肯定团队与个人贡献 祝贺你的小组 决定合适的方法奖励所 有积极参与的小组成员 记录和交流 小组的努力 总结 上述各项步骤不一定必须完全依顺序进行, 它们是可以随着问题的困难度及复杂程度而作调整的，且问题解决应有书面记录。 例如:某一问题发生及团队组成时, 负责之领班或作业员可能已经先行采取临时措施,惟其永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。 责任单位: 问题编号: 问题主题: 开始日期: 责任人: (2)问题描述 产品生产线: 产品名称: (1)小组成员 (3) 应急措施及验证 完成日期： (4)原因分析 完成日期： (7)预防再发生及标准化 完成日期： 报告人: 日期: 抄送: 日期: (8)总结及问题关闭确认（小组庆祝） 完成日期： (5)确定纠正措施 完成日期： (6)预防措施及效果确认