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提升竞争力 与ERP师资班老师共勉 用友股份有限公司 培训中心 杨宝刚 提纲 目前我们形势 什么是实施？实施做什么？ 项目管理基本原理 ERP实施工作路径 项目重要里程碑 项目成功的关键因素 用友ERP项目实施案例介绍 目前的态势-产品、市场、企业客户、顾问 ERP的苹果熟了 WTO 政府支持 IT技术 顾问实施经验日渐丰富 逐步成熟的客户群 快速实施方法论 很多成功的案例、失败的教训 ERP产品丰富 目前的态势-产品、市场、企业客户、顾问 ERP的苹果熟了吗？ 软件不适合中国国情 IT黑洞 成功率为零 失败案例不断暴光 市场恶性竞争加剧 ERP人才奇缺 我们应该如何看待？ 用实施（事实）说话 企业应用成功才是硬道理 我们一定要拥有一个伟大的ERP产品 成功实现产品销售 引导企业成功应用 正确认识什么是“实施成功”？什么是应用成功？ 大量培养“IT+管理”的高级人才（既有创新思想，又有实际应用能力的复合型人才） 什么是实施？-实施做什么？ 项目准备 销售与咨询之间内部交接 双方确认项目经理及成员 编制确认项目实施计划 领导层培训 项目启动会议 项目首次工作会议 项目建设 系统管理员培训 培训环境准备 关键用户培训 需求调研 业务流程分析、设计 制定解决方案 系统安装调试 实施方案测试 静态数据准备 集成测试 二次开发方案确定 系统切换准备 指导自定义用户手册 最终用户培训指导 会议室模拟运行 系统切换策略准备 运行规程制定 静态数据录入 动态数据准备 系统切换 动态数据录入 动态数据检查 动态切换 现场支持 项目验收与持续改善 项目验收 持续改善 项目管理的原理项目管理的体系 项目管理的原理 项目管理的定义 项目管理的四个主要目标 项目管理的三大类活动 项目的生命周期模型 项目管理的定义 定义1：对那些为达到项目目标必须执行的活动进行计划、进度和控制。 定义2：通过计划解决问题的过程。 项目管理的四个主要目标 P—达到预期的绩效 C—在费用（成本）和预算约束范围内 T—按时 S—符合指定的工作范围大小 项目管理的三大类活动 计划 进度 控制 项目的生命周期模型 项目的生命周期分四个阶段 概念 计划 执行 结束 项目管理的原理项目管理的体系 项目管理的体系 人员体系 项目经理必须处理的“人员问题” 沟通和决策 团队建设 冲突管理和解决 激励和政治问题 领导和谈判 文化 每个组织都有一种文化，它是下面内容的总和 ： 价值 信念 态度 行为 传统 方法 方法就是使用的工具，如Project等。 组织 每个组织必须定义出赋予其中每位成员的权力、义务和责任 。 计划 计划是项目管理中最重要的原则之一，它不是一种选择而是一种必需。 项目计划包括： 定义项目 指定战略 制订进度计划 信息 没有信息你就不知道自己做到哪里 。 信息包括： 成本 进展 质量 控制 控制是通过对比你做到了哪里和你要做到哪里，并且对发现的偏差采取改正措施 。 控制的两个组成部分： 对照计划检查进展和审计绩效 采取改正措施 项目实施路径 实施成功的关键因素 “一把手”工程 优秀的项目团队 分模块实施策略 项目报告和沟通机制 文档记录 有效地引导客户 贯彻始终地培训 “一把手”工程 “一把手”的作用 保证资源到位 保证各部门的通力配合 关键问题的决策 保证系统持续运行 强调重在管理而非重在技术！ 成功的项目管理 控制需求变动 有约束条件 有一定程序 树立权威形象 强硬的工作作风 项目团队 强有力的项目经理 职责、能力 团队建设 团队文化、团队精神 分阶段实施策略 全面规划、分步实施 模块启用的先后顺序 分阶段实现目标 项目沟通 存在于： 项目组与客户、项目经理与项目总监、项目组内部 沟通方法： 项目会议、项目报告、电话、电子邮件、传真、个别谈话、现场接触 网站 掌握项目沟通的艺术 贯彻始终地培训 对领导层培训 对项目组培训 对最终用户培训 知识转移过程中的学习曲线 实施过程中应注意的问题 期望值风险 有效遏止对变革的抵触 控制项目周期 沟通 加强培训和学习 激励机制 企业高层领导的作用 在ERP实施和应用过程中，企业高层领导的作用是十分重要的： 投资 人的思维方式和行为方式的改变 第二位的优先级 排除障碍，推进项目的进展 对项目的成功负最终的责任 ERP实施应用关键因素 在ERP实施应用过程中最重要的因素有三，按优先级排序为： 人－高层领导和广大员工 数据－物料主文件和库存记录、主生产计划、物料清单、 工艺路线、工作中心 －垃圾进，垃圾出 技术－计算机应用 E