OptiXiManagerT2000故障处理.ppt

1 OptiX iManager T2000V2 例行维护 OptiX iManager T2000故障处理 目 录 T2000 网管故障处理 T2000V2故障处理基本思路和方法 T2000V2常见故障分析及处理 目 录 1. T2000V2故障处理基本思路和方法 1.1 T2000故障处理基本思路 1.2 T2000故障处理基本方法 1.3 一般故障分析与处理 1.1 T2000故障处理基本思路 1.1T2000故障处理基本思路 定位顺序 1、操作系统 2、数据库 3、服务器端 4、客户端 1.2 T2000故障处理基本方法 1.2 T2000故障处理基本方法 1.2 T2000故障处理基本方法 1.2 T2000故障处理基本方法 1.2 T2000故障处理基本方法 1.2 T2000故障处理基本方法 目 录 2. T2000V2常见故障分析及处理 2.1 Windows 平台下常见问题分析与处理 2.2 Solaris 平台下常见问题分析与处理 案例1 案例1 案例2 现象描述 某安装有T2000的计算机在异常重启后，发现服务器端无法启动。当双击服务器快捷方式时，有如下告警提示： 告警信息： Windows 找不到文件 ‘\bin\sysmonitor.exe’。 案例2 案例2 案例3 现象描述 某局网管，数据库同Server端安装在同一台计算机中，可正常工作，但改变Windows登录用户后，T2000网管服务器无法启动。 告警信息 服务器正在启动或建立通讯连接失败 案例3 案例3 案例3 案例3 案例3 案例4 现象描述 某局因机房网络整改，对装有SQL Server的计算机重命名，重启后发现SQL无法启动，有如下提示： 告警信息 SQL Server安装被损坏或修改，请重新运行安装程序。 案例4 处理过程 1、要让SQL SERVER正常启动，只需重新运行SQL SERVER安装程序，选择“upgrade”即可 。 2、前面几步按安装手册选择即可，到下图所示时，一定要选择“是”，这样升级后即可正常启动 SQL SERVER，并能保存原有数据，不会丢失。 3、升级安装完成后，直接启动SQL SERVER服务， 即点击Start可正常启动。 目 录 2. T2000V2常见故障分析及处理 2.1 Windows 平台下常见问题分析与处理 2.2 Solaris 平台下常见问题分析与处理 案例1 现象描述 某日，一台安装有T2000的工作站在工作状态下突然掉电，重新启动时发现无法从硬盘正常启动，命令行登录运行 fsck -y 命令后，故障现象依旧。 告警信息 无 案例1 处理过程 1、在Solaris启动前，按STOP + A进入监控状态（OK状态) ； 2、将Solaris引导光盘放入光驱中； 3、在OK状态下发命令#boot cdrom -s从光盘引导系统，进入单用户模式； 4、在安装的窗口桌面下，打开一个命令窗，在窗口中多次输入命令： #fsck -y 修复磁盘完毕后，重新启动，问题仍存在。 5、再次进入单用户模式，输入命令： #df -k 查看磁盘分区信息是否正确（参考以前的分区记录），发现磁盘分区信息错误。 案例1 6、执行format命令修复分区表，方法如下： # format Searching for disks...done …… Specify disk (enter its number): 0 selecting c0t0d0 …… 7、（恢复分区信息） format label Ready to label disk, continue? y（确认） format quit（退出） 然后重起工作站，检查问题是否已经解决。 8、如果仍没有解决，且硬盘有异常声响，则考虑更换硬盘，否则重装系统。 案例2 现象描述 某日，安装有T2000服务器端的工作站重启后，正常登录到CDE界面，但T2000服务器端无法启动。 告警信息 无 案例2 处理过程 1、判断数据库是否启动； 2、检查数据库的连接数配置： 切换到超级用户身份，打开/opt/sybase/T2000DBServer.cfg文件，查找到“number of user connections =45”字样，如果后面的是小于45的数字，或者“DEFAULT”，将数字改成45，重新启动工作站再试。 3、检查环境变量配置，确保IMAP环境变量指向T2000服务器的安装路径