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1 qc新老七大手法介绍-提高数据分析能力 张兴强 2013.3.21 课程提纲 qc新老七大手法基础介绍 应用举例（淘宝年度账单、客诉原因分析.. 实际运用，提高数据分析能力？ 趋势图、柱状图、饼图、柏拉图 贮运制 qc新老七大手法基础介绍 Part 1 贮运制 品管七大手法 又称新旧QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。 鱼骨图:鱼骨追原因. (寻找因果关系) 查检表:查检集数据. (调查记录数据用以分析) 直方图:直方显分布. (了解数据分布与制程能力 柏拉图:柏拉抓重点. (找出“重要的少数”) 层别法:层别作解析. (按层分类,分别统计分析) 散布图:散布看相关. (找出两者的关系) 管制图:管制找异常. (了解制程变异) 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言资料中汲取信息 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系 PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵资料解析法—多变数转化少变量资料分析。 qc老七大手法 qc新大手法 qc新老大手法对比 柱状图 柏拉图 饼图 趋势图 柱状图(Histogram)，也称条图（英文：bar graph）、长条图（英文：bar chart）、条状图，是一种以长方形的长度为变量的表达图形的统计报告图，由一系列高度不等的纵向条纹表示数据分布的情况，用来比较两个或以上的价值（不同时间或者不同条件），只有一个变量，通常利用于较小的数据集分析。柱状图图亦可横向排列，或用多维方式表达。 柱状图 仅排列在工作表的一列或一行中的数据可以绘制到饼图中。 饼图 趋势图,也可称为统计图或统计图表，是以统计图的呈现方式, 来呈现某事物或某信息数据的发展趋势的图形。 趋势图 贮运制 应用举例（QC小组、客诉原因分析...) Part 2 个人年度对账单 - 支付宝 年度全民账单 - 支付宝 中国幸福指数_数据控 2012年度客诉分析 运用实例 贮运制 实际运用，提高数据分析能力？ Part 2 来料检验不合格分析 销售预期或销售变化 谢谢聆听！