《心理学在管理中的应用》(2天版).ppt

管理中常见问题的解决方案 一、员工常见问题辅导例举 关于浮躁的探讨 急于挣钱的心态 跳槽与剩者为王 迷茫的原因 焦虑的根源 倦怠的成因 遇到挫折时，如何化消极为积极 遇到重要问题时 学会求助 被上级批评时，应该如何看待？ 与同事闹意见时，如何解决？ 如何看待工作与理想 如何善用休闲时间 二、构建与企业相应的价值观 企业需要什么样的员工？ 明确你与企业的关系（船与水手） 报酬与付出 责任与诚信 公平与抱怨 保持学习的欲望：拥有能让企业变化的智慧与创造力 做快乐的水手 ：快乐的人更容易得到提升 升级驱动力（自主、专精、目的） 三、升级激励系统 关于敬业度的调查 90%不敬业，20%非常不敬业 有关驱动力的原理 1.0：生物性驱动力 2.0：奖励和惩罚 3.0：有意愿去学习、去创造、去让这个世界更美好 驱动力 3.0的启示 激励员工提升绩效的系统 目的 (贡献) 专精 (对进展给予反馈 ) 自主 ( 工作自己决定) * 目的为人生注入正能量 大自然进化在挑选人的时候，总是喜欢选择那些有意识超越他们自身的人 如果我们不存在了，谁会追思我们 你希望被人记住的那句话是什么 目的 专精是思维模式 　　　你必须具备成长式的思维模式 专精是痛苦 　　　为了达到优秀的地步，你必须非常努力 专精是渐近线 　　　 你会越来越接近那条线，但其实你永远无法达到 专精三原则 列出任务清单 多少比例的事情可以去掉或授权给他人 列出前五位事情你不想做且对组织目的没什么价值 列出前五位事情你喜欢做且对组织很有价值 自主 四、管理者的自我提升 做好时间管理： 将时间做整块的运用（影响=1小时） 记录好时间的使用情况，并分析，每隔几个月检查一次 充分发挥自己的长处: 先要问自己：“我到底能做什么” 要找出自己的工作能力和习惯：“读者型”还是“听者型” 顺应自己的个性特点，不会勉强自己 培养持续的自我再教育的能力 不断更新知识体系 做咨询式的管理者 与员工谈话的技巧（一） 一、倾听的技术 1.充分运用开放性提问：什么、怎样 2.善于运用鼓励和重复语句：讲下去 还有吗 3.避免倾听时容易犯的错误： 不重视倾听 急于下结论 干扰 中断对方的话题 说得过多 做道德评判 咨询式的谈话技巧 二、谈话的技术 共情 我非常理解你的感受 自我开放 “你这种情况，我以前也遇到过” 引发对方的思考 你觉得能改变目前这种状况吗？ 解释 根据某一理论或个人经验帮助对方换个角度看问题 忠告与提供信息 “如果我是你，我可能会。。。” 把握谈话的氛围 用积极的心态影响员工 指导：指导语言的改变、角色指导、训练性指导 （渲泄训练） 在这次学习中，你认为最重要的收获是什么？ 举一个事例，说明你在回到工作岗位之后会以与之前截然不同的态度和方法来处理这件事 消化吸收 * 以问题引出定义： 什么时候需要团队？ 以问题引出定义： 什么时候需要团队？ * 以问题引出定义： 什么时候需要团队？ * 1. Basis of universal vices￥ Exploitation ￥ Vengeance￥ Disrespect ￥ Cruelty￥ Irresponsibility ￥ Dishonesty￥ Infidelity ￥ Arrogance2. Cause of decay and ruin * * 1. Basis of universal vices￥ Exploitation ￥ Vengeance￥ Disrespect ￥ Cruelty￥ Irresponsibility ￥ Dishonesty￥ Infidelity ￥ Arrogance2. Cause of decay and ruin * 1. Basis of universal vices￥ Exploitation ￥ Vengeance￥ Disrespect ￥ Cruelty￥ Irresponsibility ￥ Dishonesty￥ Infidelity ￥ Arrogance2. Cause of decay and ruin 以问题引出定义： 什么时候需要团队？ * * * 1. Basis of universal vices￥ Exploitation ￥ Vengeance￥ Disrespect ￥ Cruelty￥ Irresponsibility ￥ Dishonesty￥ Infidelity ￥ Arrogance2. Cause of decay and ruin * 1. Basis of universal vices￥ Exploitation ￥ Vengeance￥ Disresp