2012年新网点精益管理理念和利益篇.ppt

4.1精益改善项目特点 目标：为了实现公司或部门某项战略目标 适用范围：提升一个跨部门流程绩效，或寻求部门某项BSC指标绩效弱项突破性提升 方式：组建一个跨职能团队，应用精益管理基本方法（现场辅导或精益研讨会）和精益工具 周期：实施阶段性改善（一般3-6个月） 类型：根据项目支撑战略目标层级与复杂程度，划分为公司级和部门重大级。 精益要求：在某一方面提高给客户的价值 精益管理理念与文化 * 改善来源于现场 以现场研究开始，以实现现场改善结束 不同专业的人员组成工作团队 团队成员具有一个开放心态（客户视角、改善的意愿） 现场辅导方法的4个基本原则 4 Principes de Chantier 精益管理理念与文化 * 标准定义Définition du standard 标准 = 岗位标准化作业指导书 标准定义 : 清楚和目视化 可实施 可更改 制订标准的目的 : 培训 监控，审核 (VRS)? 4.2 精益管理通用工具——标准化作业 精益管理理念与文化 * 应由间接领导、直接领导、使用者制订标准 现场的纸质标准文件应是唯一版本 从用户直接相关岗位/工序开始标准化。然后以拉动方式反推，逐步标准化 每个专业、岗位都应标准化 不追求完美，标准总是需要逐步完善的 Création du standard标准制订 精益管理理念与文化 * 标准制定后，要对使用者进行再培训。 所有培训必须配有纸质标准。 这种模式适用于所有新项目和现有业务培训。 Formation du standard标准培训 精益管理理念与文化 * 遵守标准是首要重点。 经理应每日对是否执行标准进行审核。 审核的特点 : 互动的:员工和经理之间的沟通和指导。 反应的 : 快速制订直接的行动计划。 由经理/部长/总经理进行审核 Surveillance et Surveiller (VRS)? 监控和审核 精益管理理念与文化 * Amélioration du standard 标准改进 精益管理理念与文化 * * 1S—整理—组织化—区分要和不要 Diagram 3 Diagram 3 3S—清扫—检核监督—缩小差距 Diagram 2 Diagram 2 5S—素养—严守规范 Diagram 2 Diagram 2 2S—整顿—合理化—提高效率 Diagram 2 Diagram 2 4S—清洁—彻底改善 5S管理——内涵与实质 与管理目标的结合 * 目视化是什么？ 是一个很具体的方法，可以看和可以明白怎么做，可以看到异常。 目视化如何做？ 这是一些目视化的例子： 目视的帮助必须与岗位有直接的关系，必须从比较远就能看到且容易明白。 4.2 精益管理通用工具——目视管理 精益管理理念与文化 * 目视管理是什么？ 目视管理就是通过目视化的方式来推进问题的解决，改善团队绩效。 目视管理如何做？ 这是一些目视管理的例子： 精益管理理念与文化 * 制作精益管理目视板(案例) Elaboration du tableau visuel du management lean 问题Prb： No. 措施Solutions： 责任人responsable： 完成期限Delai： 精益工作态度；Comportements de travail lean 项目团队照片 Photo du groupe projet 精益项目推进计划 planning d’avancement 工作目标及作业指导书清单 Objectif et liste des standards 指标改善进度跟踪Suivi d’amelioration des indicateurs 当日工作计划Plannng du travail J PDCA P:新问题/计划Plan D:已实施Do C:已检查Control A:标准化Action 精益管理理念与文化 * 目视管理的好处？ 以团队方式工作，并共享信息（而不是只在领导的电脑里）； 可以方便看出工作是否符合标准，方便监控并识别存在的问题 有问题可以快速反应，并跟踪改善进度。 目视管理让员工自主操作，自主行动。 精益管理理念与文化 * 问题卡Post it 白板Tableau blanc 问题跟踪表 Suivi des problèmes 指标/直方图 Indicateurs / pareto SMON Bancs Piste Douche CC4 CVT 备件 Pieces de rechange 客户关系 Relation clients 售后 Apres-vente 销售 Ventes ? 20’ 目视管理会Animation 30