【AI】阿里做保险这件事，是认真的——强台风来袭，支付宝+保险背后的逻辑.pdfVIP

2017/5/31 【封面】阿里做保险这件事，是认真的——强台风来袭，支付宝+保险背后的逻辑 【封面】阿里做保险这件事 ，是认真的——强台风来袭 ，支付宝 +保险背后的逻辑 原创 2017-05-14 刘扬 分子实验室 更多文章请关注 “分子实验室”  写在前面 我们强烈意识到保险业急需一场互联 网认知升级，传统保险业将迎来一场 “台风 ”，可唯有 这样才能使我们更清醒，保险业 的创新和变革，首先要从颠覆 “三观 ”做起，万物互联、万 物生长，空间足够大，机会足够多，保险生态会愈加丰富，让我们一起努力前行 。 本文 由 “慧保天 ”下首发，题为 《这一次，阿里要收割寿险了》，现将完整 的原始文档收录 如下，供大家讨论，如需转载请与 “慧保天下”联系授权 。 /s/zPU­eYANZ­5uHhG956U3Jg 1/13 2017/5/31 【封面】阿里做保险这件事，是认真的——强台风来袭，支付宝+保险背后的逻辑 5月11日 ，朋友圈一篇 《受90后欢迎的健康险样本 额度可累积、机器人互动和一键理赔》 （和讯 网 ）的文章引起了保险业内的广泛关注和热烈讨论 ， 原文摘录如下 ：       从上月中旬开始 ，支付宝推出一项功能 ，为了鼓励用户参与建设无现金社会 ， 60岁以下的消费者 ，每进行一次线下支付 ，就能领取一份健康险保额 ，保额可以随 着支付笔数不断累加。很多年轻人没想到 ，自己人生第一份健康险居然是这么来 的。       20天时间 ，有1300万人主动领取健康险 ，这当中 ，绝大部分是首次接触健康险 的90后。      用户通过线下支付所领取的是一款 “极简版”重大疾病保险 ，由泰康在线保险公 司承保 ，点击领取后就可以生效 ，投保前不需要体检 ，保险期是一年 ，期间一旦被 确诊了国家规定的最常见25种重大疾病之一 ，就可以在支付宝里直接申请在线理 赔。理赔的流程也比较简单 ，填写确诊疾病信息 ，提交证明材料 ，待身份和材料确 认真实后即完成理赔。       蚂蚁金服保险事业群产品专家许卫杰说 ：“这有点像余额宝 ，虽然很多用户存余 额宝也只是赚到一点点小钱 ，但却因此知道理财是怎么回事 ，保险也是比较复杂的 金融产品 ，科普最好的方式 ，可能就是给它一次低门槛的体验机会。”       领取健康险的用户绝大部分是90后 ，且第一次接触到健康险 ，现在 ，平均每天 都有4万人向智能客服主动咨询保险问题 ，提问最多问题包括 “怎么提升保障额 度” “健康险可以理赔几次、赔多少” “保障范围是什么 ，哪些病赔哪些不 赔”等。        “有意思的是 ，几乎没有人电话咨询 ，都是在手机里跟我们的机器人客服对话。 不仅问这个健康险 ，跟保险相关的都问。” 许卫杰说 ， “现在我们每天都需要向智 能客服团队输送保险知识和问答素材 ，未来人工智能在分析语音语意、跟用户交互 上的作用会越来越大。我们发现 ，年轻人不管是买保险 ，咨询 ，还是理赔 ，都更喜 欢和机器互动。”       据其透露 ，很快线下支付送保障的功能会升级 ，当用户积累满自己的健康险保障 额度后 ，可以把多余的额度转赠给更需要的亲友 ，让更多人获得更多健康保障。 从不久前支付宝整合共享单车入口赠送50万意外险到推出免费领取健康险 ，半个月获得1300万健 康险保民 ，阿里在保险业的攻势正在全面展开。 ◀◀◀点击图片可向左移动 /s/zPU­eYANZ­5uHhG956U3Jg 2/13 2017/5/31 【封面】阿里做保险这件事，是认真的——强台风来袭，支付宝+保险背后的逻辑 山雨欲来风满楼。 但这次来的不是 “把猪吹上天”的风 ，而是影响整个保险行业和创业公司的一场 “强台风”。