第9章 电子商务企业资源计划及供应链管理.ppt

第9章 电子商务企业资源计划与供应链管理 实施ERP，开展企业资源计划管理是其中一个应对措施。 P191 第一节 企业资源计划 ERP 什么是企业资源计划 ？ ERP , Enterprise Resource Plan 回顾： 企业的所有资源概括：物流、资金流与信息流。 而企业资源计划，ERP，就是在信息技术帮助下，为企业提供管理各种资源的平台。 P192 ERP的核心思想 1.强调供应链的管理： 展开与供应商、销售伙伴的合作，加强采 购管理、存货管理、销售管理 采购应付系统、存货管理系统、销售应收系统。 P192 2.体现精益生产、同步工程与敏捷制造。 精益生产 ：根据订单来组织采购与生产 同步工程：同时开展设计、生产等各项作业 敏捷制造：寻找协作企业，形成虚拟工厂，快速响应顾客特定订单。 3. 体现事先计划与事中控制。 各项业务按计划实施与处理后，可以进行相应的实时会计核算，并输出相应的账表。 用友、金蝶 SAP、ORACLE ERP软件的功能模块 P193 由于各个厂家ERP产品的风格与侧重点不尽相 同，其ERP软件系统的模块结构也相差较大。 但在基本原理的角度上，ERP系统基本都 应包括财务管理模块（会计核算、财务管 理）、生产控制模块（计划、制造）、物流 管理模块（分销、采购、库存管理）。 电子商务与ERP的关系 P197-P198 P198 首先企业开展电子商务离不开ERP。 “ERP是企业实施电子商务的支撑系统。” 开展电子商务，响应顾客订单，对企业市场反应速度和企业与外部资源的协作能力提出更高要求。 如果企业内部、企业与供应商之间如果缺乏高效率的资源集成，那将无法快速对市场做出反应。 P198-P199 如何整合ERP与电子商务 在实现电子商务系统与ERP系统集成时， 应优先考虑ERP系统采购、营销、库存、财务等模块、电子商务系统中网上销售、网上采购和网上资金收付等模块，把这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，即整合系统。 艾瑞咨询最近发布的《B2C电子商务网站市场影响力评估研究报告(2010)》数据显示，当当网综合评分位列第一 、卓越网、京东商城紧随其后形成B2C市场第一集团。 对于竞争激烈的B2C零售商们来说，如何更好更快响应顾客订单，既是他们发展的瓶颈问题，也是他们脱颖而出的核心竞争力。 而响应顾客订单，包括了与供应商合作、仓储、配送等一系列环节，这就涉及所谓“供应链管理”概念。 ERP的主要管理思想是开展供应链管理。 那么什么是“供应链”及“供应链管理”？P199 P199 图9-3 任何产品最终交付供应给顾客，要经历产品设计、原料采购、生产、制造（装配）、销售等一系列环节。 这一系列环节是相互影响、配合的，形成所谓一个链条，所以称为供应链。 一件商品的价值实际上是由整条供应链所创造的。 商品的竞争力，实际上反映整条供应链的竞争力。 如何协调这条链上的各个企业，包括这条链上的物流、资金流与信息流，即是“供应链管理”， SCM。 相对于通过扩大生产规模来增加效益的做法，供应链管理则提出如何通过改善业务流程、提升伙伴关系等思路去提升效益，增强竞争力。 P200-P201 介绍了一些典型的供应链管理策略： 1.零库存策略： 链上的物料（包括原材料、产成品等）尽量以周转的形式而不是仓库储存的形式存在,以客户需求来拉动供给 关键：准确预测把握终端市场的需求信息 避免“长鞭效应”:例如啤酒行业。 2. 延迟供应策略 让产品在供应链终端即客户附近成型。工厂 生产基础样式、模块化产品，运送到客户附 近的存储设施，最后根据客户的订单加工为 最终产品。 HP IKEA（宜家）：总部在瑞典的家具、家居用品企业  P201 3.转载直拨策略 4.供应商管理库存策略：VMI 红孩子： 母婴用品 红孩子借鉴了国外的做法，将自己的全国订货系统与供应链管理系统对接，向上游的6000多家供应商开放很多有价值的市场数据，比如某一天某一产品的销售情况、市场占有率、用户分析等。 这些有效数据对供应商进行供货决策提供了极大的支持，可以及时地减少退货率，并提高了热销产品的供货力度。 要实现零库存、VMI等策略，需要一些支撑技术让原料供应商、生产制造企业、销售企业能够共享销售销售、库存等信息。 P201-P202 EDI架构的信息技术 互联网架构的信息技术 P202 此外，在产品设计、生产制造、货款支付等方面也可采用相关支撑技术，提高这些领域的运作绩效。 P202 CAD CAE CAM 供应链上的企业可以更快速去