第十一章 宏碁产品质保政策介绍.ppt

* * * This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 宏碁电脑产品质保政策介绍 Acer Group 目录 一、宏碁产品质保条例 笔记本产品质保条例 台式机产品质保条例 显示器产品质保条例 投影机产品质保条列 3D眼镜质保条列 二、例外条款(笔记本产品) 三、质保信息查询 四、质保书样张 一、宏碁产品质保条例  笔记本产品质保条例 以下条款所列质保说明适用范围： Acer/eMachines产品：适用于2009年6月1日（含）之后生产的机器（生产周 923） Gateway产品：适用于2009年10月1日（含）之后生产的机器（生产周 941） 1. 笔记本电脑：整机三包有效期1年。 a)保修36个月：CPU、内存。 b)保修24个月：主板、显卡、 LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠 标模块。 c)保修12个月：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、 Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。 d)Acer笔记本电池保修3个月；购机后注册成功，电池免费保修延长到12个月。 eMachines/Gateway笔记本电池保修12个月。  笔记本产品质保条例 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。 维修服务方式：客户送修。 保修起始日：为有效发票上的购机日期。 如无法提供有效发票，则以 宏碁服务系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。 5. 有效发票即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。  台式机产品质保条例 以下条款所列质保说明适用范围： AcereMachines产品：2009年6月1日（含）之后生产的机器（生产周 923） Gateway产品：2009年10月1日（含）之后生产的机器（生产周 941） 1. 台式电脑：整机三包有效期1年。 a) 保修36个月： CPU、内存。 b) 保修24个月：主板、硬盘、显卡、电源、软驱。 c) 保修12个月：读卡器、光驱、DVD、CDR/W、键盘、 鼠标、其它板卡等其余部件。 2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。 维修服务方式：第一年硬件故障上门服务，第二、三年客户送修。 保修起始日：为有效发票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。 5. 有效发票即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。 台式机第一年硬件故障免费上门服务城市 下列城市市区内台式电脑第一年硬件故障免费上门服务。（1）下一工作日上门服务城市： 华北区：北京市、济南市、石家庄市、天津市、呼和浩特市、青岛市、保定市、太原市、邯郸市、威海市、济宁市 华东区：上海市、南京市、苏州市、常州市、无锡市、杭州市、嘉兴市、宁波市、温州市、台州市、合肥市 华南区：深圳市、广州市、厦门市、东莞市、福州市、中山市、贵港市、汕头市 、南宁市，海口市 东北区：哈尔滨市、丹东市、沈阳市、大连市、吉林市、长春市 华中区：郑州市、长沙市、南昌市、武汉市 西北区：西安市、兰州市、乌鲁木齐市 西南区：重庆市、成都市、昆明市、贵阳市  台式机第一年硬件故障免费上门服务城市 （2）其他提供上门服务城市： 华北区：唐山市、沧州市、泰安市、运城市、肥城市、潍坊市 、临沂市、淄博市、东营市、德州市、菏泽市、包头市、赤