3G手机流量不可不知的秘密2011072212554491.doc

3G手机流量：不可不知的秘密 随着3G的逐渐普及，手机上网高额流量问题成为媒体关注的焦点。其实，这是手机高速数据业务发展中必然会遇到的问题，一方面是由于广大用户的认知没能跟上业务变革，另一方面则是电信运营商的服务没跟上用户需求。为此，我们采访了来自中讯邮电咨询设计院长期从事运营商计费系统咨询设计和技术支撑工作的计费专家，希望他们的解答以及支招，能帮助用户享受“高速”的同时避免高额上网费。 ??? 前一阵子，关于手机上网高额流量的新闻，把3G手机上网用户都快搞出“流量恐惧症”了，以至于一些用户都不敢放开手脚用手机上网了。然而据记者了解，多数3G手机用户的月流量在100MB左右，还不到iPhone手机最低档套餐流量的一半！那么—— 手机上网高额流量费是怎么产生的？ ??? 高额流量产生的成因很复杂。 ??? 第一，高额流量事件最早进入大众视线是从国际漫游中的“天价微博”开始的，这就是由于高昂的国际漫游数据业务资费引起的。例如目前中国手机用户在境外的漫游数据资费最低的美国、韩国为0.005元/KB，最高的是埃及、黎巴嫩、多哥，为0.12元/KB(120元/MB)。用手机发送一张大小为1MB的照片，按最高漫游资费计算则需要花费120多元。登录新浪微博，查看十几条含较大图片的微博，流量轻易就能超过十几MB。分析最近的国际漫游用户投诉的高额流量的问题，多为这种原因。目前，国际漫游业务是国内运营商与国外运营商谈判后开展的，资费受国际结算(对方要价)的影响，远高于国内，大幅度下降需要国内电信运营商长期艰苦卓绝的努力。 ??? 第二，高速手机网络下的持续下载或者连续收看手机视频也会产生高额的手机流量。虽然上网流量资费已经从最早的0.03元/KB(30元/M)降到现在的0.1元/MB，已降为原来的三百分之一，但却产生了过去没有出现过的高额流量，原因在于网速的大幅提高。国内最早的GPRS移动上网在单信道情况下速率只有13.4Kbps，每小时流量才5MB左右，即使按照当时的上网费标准——0.03元/KB，每小时也不过是150元左右。当时能通过移动上网访问的数据内容多为文本，流量十分有限。现在这些图文并茂的网页数据量很大，例如新浪新闻中心首页完全展示就在1.4MB左右，要想通过这种速度访问几乎是不可能的——你会为了看网页而等待20分钟吗？无法畅快使用，自然不会有高额上网费。但目前的手机上网，在当前最快的21.6M的HSPA+网络下，用户能感受到的可下载网速超过每秒2MB，这意味着每分钟可下载超过120MB的文件，用户在理想状况下10分钟就能下载一部大小为1GB的高清大片。同样，在高速手机网络下，看手机电视和手机视频清晰流畅，根据测算，在线看2小时手机电视则可以消耗240M流量。目前在套餐内流量资费比较便宜，但在套餐外资费相对较高，因此在连续下载或者看视频的情况下则容易产生高额费用。 ??? 第三，也有用户反映在自己不知情的情况下出现高额流量，这也有多种原因。首先，随着智能手机的普及，大量应用软件和邮件PUSH等需要依赖无线网络获取、交互数据和信息，使用时就会产生上网流量，而如果手机上设置的是自动更新或者自动推送邮件，就会在用户“无感知”的情况下产生流量。其次，很多收费版的应用软件很大，例如iPhone上的导航软件超过1G，很多游戏也都几百M，如果是在3G网络环境下，在手机上下载、更新就会产生高额流量。此外，WiFi与移动网络切换也容易引起一定的流量问题，例如很多用户以为自己是在WiFi的免费环境中手机上网的，而离开WiFi区域或者WiFi网络出现调整，手机会自动切换到移动网络，很多人却意识不到变化，从而造成流量飙升。 ??? 第四，手机病毒和木马也可能是罪魁祸首。今年截获的“安卓吸费王”恶意软件累计被植入超过100款软件之中，一旦用户不慎下载到安卓手机中，流氓软件便会开启root权限进行后台联网，下载用于恶意推广的软件并同步消耗用户的上网流量费用。 电信运营商如何帮助用户避免海量流量？ ??? 首先，应健全流量查询渠道和流量提醒服务。目前国内运营商已经开通了多种流量查询渠道和流量提醒服务，并正在不断健全这套体系。国内手机用户可以通过电信运营商的网上营业厅、手机营业厅、客户服务热线、短信等多种便捷方式查询到自己已经使用的数据流量，也可到实体营业厅进行查询。此外，各运营商还推出了多种流量提醒短信服务。 ??? 中国联通针对3G手机用户总流量超过5GB时短信提醒和总流量达到6GB即将关闭数据功能短信提醒；在后付费手机用户和上网卡用户国际漫游时，除了每天通过短信告知用户当天使用的数据流量及相应的流量费用外，当日使用的数据流量已达50MB、100MB、150MB……时也会发送短信提醒。中国联通流量提醒短信默认按周发送，用户也可改成按天的免费提醒功能，发送短信AT