4G室分投诉处理报告.docx

沧州联通C座行政楼投诉报告2015年12月15日投诉点情况概述投诉地点位于沧州联通C座院内行政楼，该楼为3层老式办公楼，现场测试无室分站点覆盖，投诉点占用室外宏站联通C座_3小区信号，用户投诉室内LTE信号较差，无法正常使用。投诉点位置示意图投诉点周边基站覆盖情况：基站名RSRP（dBm）距离（米）网通C座_3-95100联通B座办公楼_1-98100测试点RSRP图现场测试情况2.1 沧州联通大厦C座院内行政楼【问题描述】现场测试发现，投诉点办公室内占用室外宏站网通C座_3信号，靠近窗口位置RSRP值：-85dBm左右，SINR值：14左右，但远离窗口办公室内部及走廊位置测试RSRP值急剧下降至：-100dBm左右，出现弱覆盖情况。窗口位置测试图走廊位置测试图【问题分析】投诉地点占用室外宏站网通C座_3小区信号，由于该站点位于联通大厦C座楼顶，位置较高，且投诉点距离联通大厦C座较近仅有100米左右，信号受投诉点楼体阻挡衰减严重导致室内存在弱覆盖问题；【处理建议】由于投诉点距离网通C座_3小区基站位置较近，无法通过调整该站点下倾角解决室内弱覆盖问题，建议与投诉点室内新建LTE室分，增强室内覆盖。解决方案现场测试发现投诉点室内存在弱覆盖情况，由于该投诉点距离周围站点网通C座_3小区基站位置较近，无法通过调整网通C座_3小区下倾角解决室内弱覆盖，建议于联通大厦C座院内办公楼新建室分，增强覆盖。