浅议秘书办公室人际关系处理.doc

自 学 考 试 毕 业 论 文 题 目 浅议秘书的办公室人际关系处理 专 业 秘书学 学生姓名 论文编号 准考证号 指导教师 2011 年度 下 (上/下) 南昌大学自学考试毕业论文指导登记表（一） 姓名： 专业：秘书学 编号： 论文撰写成绩（百分制）： 论文题目：浅议秘书的办公室人际关系 选题研究的意义： 人际关系是现代社会发展的一种粘合剂。任何人要从事一定的社会活动，都不可避免地要与他人发生一定的人际关系，不管主观上愿意还是不愿意，人人都要处理人际关系问题。人际关系的好坏，直接影响着一个人的工作成败和生活质量。和谐、友好的人际关系，有利于人们发挥各自的优势，提高工作效率，保持愉快的心情和饱满的工作、生活热情。所以，处理好与各方面的人际关系，是做好秘书工作的前提。 论文的主要内容：本文主要从四个方面来简述办公室人及关系的处理： 秘书在人际关系存在的问题 秘书与领导的关系处理 秘书与同事的关系处理 秘书与下属的关系处理 进度安排： 2011年7月至2011年8月25日 2011年9月1日至2011年9月25日 对论文初稿的撰写 2011年10月1日至2011年10月20日 完成论文 参考文献： [1]陈冠任. WTO顶尖秘书[M]. 当代中国出版社，2002 [2]文锋.新编办公室工作实务全书[M].中国商业出版社，2011 [3]杨利华.文书与档案[M].湖南科学技术出版社，2000 [4]董继超.普通秘书学[M].中央广播电视大学出版社，2006 [5]陈玉斌.这样的秘书最受欢迎[M].四川大学出版社，2005 [6]范立荣.秘书工作实务[M].南开大学出版社，1996 [7]谭一平,吴良勤.秘书人际沟通实训[M].中国人民大学出版社，2008 [8]东方智.办公室人际关系学[M].当代世界出版社,2003 指导教师意见： 指导教师签名： 年 月 日 教研室主任签名： 年 月 日 浅议秘书的办公室人际关系处理 [摘要]秘书是一项富有挑战的职业，作为一名秘书人员，要想做一名合格的秘书，在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心态来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，也必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时遵循一定的原则与方法，这样才能更好的完成自己的工作，实现自身价值，增强凝聚力。本文主要从秘书在处理办公室人际关系的时候容易出现的一些问题入手，浅议秘书该如何在办公室中处理好与领导、与同事、与下属的关系，从而建立秘书在办公室的良好的人际关系网络，获得工作上的成功。 [关键词] 秘书 沟通 人际关系 处理 台湾资深秘书石咏琦所在的秘书协会曾对境内外工作两年以上的秘书作过一项问卷调查，得出的结论是：“无论办公室大小，人员多少，秘书所作的工作如何繁琐、技能如何熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之乎人际关系是否良好。”积自身的丰富体验，石咏琦反复表达了这样的理念：“秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。”所以在秘书的职业生涯中，建立良好的人际关系是秘书工作的基础。拥有良好的办公室人际关系，不仅可以提高办公室的工作效率，也能让办公室处于一种愉悦的工作氛围中，让办公室充满活力与生机。 一、秘书的办公室人际关系的特点 随着信息化社会的进程，一种传统的工作机制在不断被打破，在这个大潮中，一个组织拥有的公众将更加复杂，组织的横向交往将更多。现代秘书应当能利用社会变革带来的便利为组织利益建立更多的关系以更好地完成工作任务。秘书部门是单位的枢纽部分，秘书人员每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。秘书人员能否处理好人际关系，直接影响着秘书工作的成败。那么，什么是人际关系呢？秘书人员在这形形色色的人际关系交往中又处于一种什么地位呢？良好的人际关系又对秘书的工作有什么影响呢？ 首先，我们应该要知道人际关系的含义，人际关系狭义的说是指个人与个人之间的关系，而广义的人际关系则还包括个人与单位、单位与单位等更广泛的社会关系。人际关系的内容主要是通过人们在社会生活中的行为交往、语言交流等方式，达