关于一级公文筐答题水准的说明.doc

关于一级公文筐答题水准的说明 ?? 近来，好多一级企业人力资源管理师的考生学员，在公文筐方面有许多疑惑，尽管查看了《考试指南》，学习了参考答案，仍然不解，为此，特作说明如下，供大家参考：一、参照依据1、当次真题要求；2、《考试指南》说明；3、良好表现技巧的驱使。二、答题要点1、不论何种回复方式或想法，均以书面形式表述；2、不论何人来信，均依第三人称回复（其实，是代表该企业或部门的整体利益）；3、不论何种情景，均以专业本身为标准，体现的不是简单的专业知识和技能的罗列，而是联系的、综合的、深入的、比较的和根本性的专业分析、判断、决策的高度、广度和深度；4、不论分析资料如何复杂，都要以最直接的、主要的和显著的专业判断展开，展开的延展，应该具有专业的脉络和作用的逻辑，如：当该专题问题判断完后，涉及的关联专题、模块、基础、外部因素，应该是选择得当的，分析合理的，联系准确的，推论完整的，监控到位的，值得评价的；5、不论联系的角度如何多变，基本格式及其关系表达应该合适和准确，如：授权、协商、请示等；6、不论时间如何多少，都要认真审题和答后检查，审题角度是起着决定性的作用。三、提升办法1、熟悉基本逻辑：调查——处理——预防；2、扩展思维角度：从企业整体的角度，从各方面工作的挑剔角度，从风险控制角度、从长远与根本利益角度多考虑、深考虑；(王全一HR工作室编辑)3、总结以往真题专题性答题规律性模板；4、总结答题基本原理的结构化模板。四、注意事项1、有些考生，原来没有接触这样的方法，没有接触这样严格的思维训练，对于这些做法或参考答案标准有畏惧或反感的情绪，应该学会正视考试的客观要求，以积极的心态和方式适应之，不必一味地否认、反对、拒绝，不必一味地自我否定或降低水准，不必萎缩不前；2、调动自己的积极良好的思维素质和丰富的实践或社会经验，正向地接触方法，探索地学习和验证自己的能力和潜质，争取适应基本要求，如果如此努力的话，起码会高于一般同学；(王全一HR工作室编辑)3、我们给出的是贴近要求的答题方式和参考标准，但目前全国的考生水平还是一个提高过程中的状态，判分水准估计一时还无法提高到理想的高度标准，所以，不必以全面严格的标准过于严格地要求自己而失落灰心；4、注意角度的问题，角度少，再多的条目也只是角度少的分数，同时，注意角度中的深度和高度，注意筛选出重要的角度或条目；5、过去工作的经验和积累，不是全部都能够来用的，要经过基本的自我验证，可能你的原来企业很小，不能够从集团的战略高度看问题，可能你的地位高但工作很简单，没有经历太多复杂问题的处理，可能你独断专行，限制了自己的思维扩展，可能你受原来学过的三、二级思维的局限，还打不开思路，等等。思维习惯、方法、方式的调整，可能是很主要的，也是很重要的和先要的。下面列表说明答题标准在格式、内容及审题方面的比较，供大家更清楚、透彻地理解公文筐的答题方法。一级人力公文筐答题水准（格式）比较表 标准依据及水平 真题“示例”及其他方面要求 王全一老师答题折中标准 目前判卷水准估计 学员平均水平 真题 直接回复内容，即排列序号 √ √ √ 《考试指南》 加“回复内容：（请作出准确、详细的回答）” √ 　 　 是思路与步骤、措施（不是直接答复） √ √ 　 关系用词（句）要适当（授权、联系、协商、请示等） √ √ 　 不需要采用书信或E-mail格式 √ √ 　 第三人称（不是第一人称） √ √ 　 标注序号 √ 　 　 主编意图 加“回复方式” √ 　 　 加“方案选择” √ 　 　 ?? 一级人力公文筐答题水准（内容）比较表 标准依据及水平 真题“任务”要求 王全一老师答题折中标准 目前判卷水准估计 学员平均水平 真题“任务”要求的标准 处理能力及权变的多种方案（全面考虑、判断得当、决策正确） 判断明确，权变较少 一般要求 很少判断，权变没有 ↑处理时考虑内容（资料、沟通、授权、办法、权责） 完整遵循 较好要求 不够完整 ↑与情景及各文件的联系（轻重缓急、关注大局） 考虑较少 适当要求 基本没有 ↑思路+措施+意图 严格遵循 降低要求 　 人为降低标准 思路+一般补充说明 　 即可水准（为主） 估计较少 思路 　 较低水准 思路不全 一级人力公文筐答题水准（审题）比较表 标准依据及水平 真题“任务”及其他方面要求 王全一老师答题折中标准 目前判卷水准估计 学员平均水平 真题 给出处理思路、书面表述 √ √ 　 《考试指南》 人力资源管理各模块 √ √ 　 注意关键信息（企业的所在行业、性质、规模、主要产品、经营模式、目前经营状况、面临问题或机遇、战略目标与计划、职位角色及工作关系等） √ 　 　 主编意图 专题列出分析 √ 　 　 王全一观点 模块内