企业内部培训资料--如何设计年度培训计划与预算方案.ppt

訓練中及課後工作檢核表 工作項次 ? 有否改進之處 訓練中工作 1 學員報到 2 開訓與課前解凍 3 課程表說明，場地環境介紹 4 講師介紹，講師茶水與名牌 5 講師講課重點紀錄 6 協助講師課程進行〈助教〉 7 紀錄課程可改進之處 8 觀察學員學習狀況 9 課程時間控制 10 課程總回顧與結訓 11 錄影 12 錄音 13 課堂日誌 課後追蹤 1 教室整理、還原 2 訓練使用道具與設備收拾與整理 3 當天課程檢討會 4 課程調查表統計 5 課程結案報告撰寫 6 講師回饋與致謝函 7 課後檢討會 8 講義歸檔 9 課程錄音資料整理 10 學員受訓登錄 培训效果评估与跟踪方案 培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施与行政安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算 訓練績效評估 ?反向思考：為什麼訓練沒有效果？ ?訓練評估Level 1~5 ?訓練之成本效益分析 ?高效能訓練 (IMPACT) 反向思考：為什麼訓練沒有效果？ 為什麼訓練沒有效果？ 需求未掌握 目標定位 講師 教材 組織／主管 管理 1.未真正掌握重點 2.方法不對 3.未做診斷需求 1.未與業務結合 2.未與人事結合 3.缺乏追蹤改善 1.課程目標不明確 2.為上課而上課 3.目標未配合政策 1.公司文化、風格 2.主管排斥訓練 3.工作壓力大 1.教學表達不足 2.專業實務不足 3.不生動、欠互動 1.欠缺實務內容 2.表現方式單調 3內容不符需求 訓練評估Level 1～ Level 5 Level 1 反應 Reaction Level 2 學習 Learning Level 3 行為 Behavior Level 4 成果 Result 學習過程 應用過程 訓練之運作 訓練之轉化 Level 5 投資報酬率（ROI） Level 1. 反應評估(Reaction) 目的 了解受訓者對於訓練之滿意程度 衡量對象 課程主題及目標 時間安排 講師表達及教學技巧 課程內容及教材品質 場地設備及服務品質 方式 使用問卷、口頭詢問、座談 Level 2. 學習評估(Learning) 目的 衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況 衡量對象 與課程相關之知識(Knowledge) 與課程相關之技能(Skill) 與課程相關之態度(Attitude) 方式 測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討 Level 3. 行為評估(Behavior) 目的 了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況 衡量對象 學習的新行為是否在工作上出現 方式 現場評價、Focus Group、行動計畫、IDP(個人發展計畫)、360度回饋 Level 4. 成果評估(Result) 目的 測量訓練後對組織產生之最終成果 衡量對象 數量(生產力) 安全 成本 方式 控制組vs.實務組、趨勢線分析、訓練前後比較法、專家評估、當事人預估、主管預估 Level 5. 投資報酬率評估(ROI) 目的 了解一段期間，企業投資人才培訓之成本效益及投資報酬 衡量對象 投入成本 vs. 產生效益 創造價值 vs. 競爭優勢 方式 收集Hard Data及Soft Data 如何評估訓練之投資報酬率(ROI) 比較訓練前後之績效資料(數據) (例) ?工安事故發生率 ?機器維修比 ?銷售數量或金額 由參訓學員及其主管提出概括數據 課後行動計劃之推展及主管之回饋 成本效益分析法(Cost-Benefit Analysis) 訓練之成本效益分析 訓練成本 課程發展時間或外購之成本、授權費用 教材費用 設備及硬體成本 場地租金 交通、食宿、運費 人員薪資、講師或顧問費用 生產力降低 訓練效益 節省的時間或時效目標之達成 數量提昇 品質提昇 出勤率提高、抱怨率降低 高效能訓練(IMPACT) I M P A C T Interactive Motivational Practice Application Creative Touch(EQ) 互動的 激勵的 多練習 能應用 有創意 受感動 如何成功推展年度培訓計劃 如何成功推展年度培訓計劃 講師 各級主管 培訓人員 掌握訓練需求 制度 管理 內部講師 外部講師 教學技巧 行動學習 培訓回饋 企業文化 重視訓練 掌握部屬狀況 高級主管支持 作業流程 訓練預算及修正 教育訓練體系 專業知能 向上影響力 撰寫企劃書能力 工作分析 績效分析 機會分析 有效訪查培訓需求 訓練方法 現場走動 培訓藍圖 與人事結合 工作現場指導 预算 课程名称 时间 讲师 形式 成本 人均费用 销售部4人 服务部 5人 合计 代表1 代表2 经理1 Q1 Q2 Q3 Q4 专业销售 内训 刘 5000元/次