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物1梁月娥
学号：9号
京东商城
一.简介：由刘强东创办，自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。
京东商城
二.京东商城目前物流管理存在的问题和解决方案：
1.物流配送脱节，用户投诉增多。解决方案：
根据客户订单，配送计划和商品库存等信息，对要货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配运单。采用ECR或者QR等先进技术，加强与物流外包企业的合作，从而加快配送的速度。另一方面加强对客服的培训，让客户好好的加强也客户的沟通，哎特殊情况时好好的安抚客户。
2.现在京东在建立自己的物流系统方面存在的严峻挑战： A.面临着巨大的资金压力 B.面临着管理的问题：京东是一个电子商务平台具备的是大量的电子方面的人才，而物流是一个巨大的系统要真正的管理好自己的物流系统就必须引进
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梁月娥Office
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