浅谈网络时代的女性消费者特征与营销对策.doc

浅谈网络时代的女性消费者特征和营销对策 ? 摘要 网络时代下，网上消费是一种新兴的消费方式。由于它能够提供丰富的商品信息，突破时空的限制，具有低廉的价格、购物的便利性，并能为消费者提供个性化和定制化的商品，因此，消费者网上消费将是时代发展的必然趋势。在这种必然趋势下就需要对消费的主力军——女性消费者的网上消费的特点进行了一定程度的分析，并从网络营销的角度为企业如何适应女性消费者网上购物提出了具有参考性的对策措施。 本文主要是从女性消费者的基本特征——行为特征和心理特征出发，采用问卷调查的形式得出对网络时代的女性消费者特征的论述，从而提出企业针对网络时代下女性消费者行为特征和心理特征应该采取的一系列营销对策，即企业通过互联网开展的营销活动。也反映出将来网络时代的企业网络营销活动的趋势，这对于企业抓住市场机遇、迎接网络时代的挑战具有积极的促进作用和重要的实践意义。 ? 关键词：网络时代；女性消费者特征；营销对策 正文 21世纪是我国网络经济快速发展的重要时期，也是我国广大民众改变思想观念、从各个方面提高自身组织、更好的与国际接轨的关键时期。随着互联网在我国的迅速发展和普及，网络经济以其不可逆转之势，极大地促进了我国社会经济的发展、人类思想观念的转变和工作方式、生活习惯等的改变。网上购物是一种新兴的购物方式，它独特的优势使得网上购物迅速发展。 在广阔的网络虚拟世界中，网络女性消费者是新的消费群体，同时也是如今买方市场中最为活跃的角色。现代女性知识更加丰富、工作更加优越、工资更加丰厚、角色更加多重，因此她们也希望生活更加多样化、消费更加潮流化、个体更加个性化、精神和经济更加独立化。与此同时，企业也不仅要使消费信息符合女性趣味，而且还要根据不同的媒体的各自特点有针对性地吸引女性。企业要想卓有成效地开展网络营销活动，就必须了解和把握网络女性消费者特征，分析网络女性消费显赫的消费行为和心理特征，尽可能的为营销活动提供可靠的数据分析和营销对策，这对我国的电子商务和网络营销发展具有重要的意义。 为了能够更好的理解网络时代与女性消费者的相互作用，本文通过一份调查问卷来说明。（调查问卷及调查数据统计见附录）。 1　　网络时代的女性消费者的行为特征分析 1.1　热衷于上网消费 虽然我们的调查问卷选取不同年龄层次的女性，她们的上网时间也不同,但是问卷中表现出有70%的女性消费者是对网上购物有兴趣的，也表现出有86％的女性每个月都在网上有消费。问卷调查中更是显示上网女性中有84％的是在网上购过物的。 1.2　对消费的便利性要求更高 问卷中表明生活中有86％的女性消费者能接受的网上购物的送货时间3天，14%的女性消费者能接受的时间3-7天，而超过一星期的时间，是没有女性消费者愿意接受的。问卷中显示24％的女性消费者表明最能吸引她们进行网购的因素是方便快捷，仅次于价格便宜。 1.3　消费的主动性增强 问卷中显示分别有40％和38％的女性消费者上网会关注服装和化妆品。这样的数据足以说明了女性消费者能够通过网络了解自己需要的产品，她们的消费主动性明显增强。 1.4　追求品牌产品消费 品牌效应早已深入人心，购买品牌产品已成为女性消费的一种时尚。女性消费者可以通过网络更加广泛地了解品牌产品的各方面信息，或对诸多品牌产品的价格性能进行比较，以确定她们的消费决策。 1.5　冲动式购买大量增加 随着上网用户的大量增加，依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多，网络中出现的一则商品信息，就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买，导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。 2　　网络时代的女性消费者的心理特征分析 2.1　心理特征的趋势 女性消费市场是一个潜力极大的广阔的市场，女性消费心理是指女性消费者在购买和消费商品时具有的一种心理状态。 （1）　追求物美价廉的消费心理 物美价廉依然是影响消费心理的重要因素。问卷中“最能吸引你进行网上购物的因素”中，价格便宜占到了56％。也有50％的女性消费者会因为网上的价格比实体店的价格便宜而选择购买。通过问卷的数据统计中我们不难发现网络上女性消费者的购买都是会因为网络价格和实际价格有差额的时候购买的。 （2）　追求自主、独立的消费心理 在网络时代下，女性消费者网络购买的风险随着选择的增多而上升，女性消费者往往会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从中可以获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。 （3）　追求表现自我的消费心理 女性消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战，以自我为中心，根据自己的想法行事，在消费中充分表现自我。 （4）　追求方便、快捷的消费心理 调查问卷中“最能吸