保险行业移动办公方案.ppt

* * * 保险行业 移动办公系统 保险经纪人属外勤人员，大量的时间需要外出与客户沟通、处理理赔等事 内部文件、信息等流转主要是采用纸质的方式文件繁杂，效率有待提高 处理?内部文件和客户资料的效率受到现有系统的限制 保险行业现状 保险经纪人作为经常在外的外勤人员，效率是第一要务。他们需要无论走到哪里，围绕身边的智能终端将形成一个虚拟的办公环境，建立与保险业务随时互联互通的应用系统，摆脱时间和场所局限，随时进行随身化的公司管理和沟通，实现任何办公地点和办公时间的无缝接入。 保险业迫切需求移动办公 高效 随时随地办公 移动办公系统介绍 移动办公系统是一套建立以平板电脑为载体的移动信息化系统，该系统将平板电脑、无线网络、保险业务系统三者有机结合，实现任何办公地点和办公时间的无缝接入，提高了办公效率。 它可以连接保险公司原有的各种业务系统，包括产品介绍、理赔、OA、邮件、ERP等，使平板电脑可以用于操作、浏览、管理公司的全部工作事务。 OA系统 理赔系统 投保系统 邮件系统 …… 系统结构设计 统 一 认 证 体 系 平板电脑客户端：ipad、android 用户 移动数据网络 保险公司现有业务信息系统 综 合 安 全 体 系 投保系统 理赔系统 OA系统 邮件系统 移动办公系统平台 功能模块 管理模块 现场理赔 产品演示 移动OA 移动邮件 远程投保…… 用户管理 机构管理 日志管理 业务管理 权限管理…… 统一标准接口 三层级系统架构 2G/3G/WIFI/ADSL/…… INTERNET 保险OA系统 保险理赔系统 保险CRM系统 保险ERP系统 平板电脑 客户端 PICA移动办公系统平台 终端层 平台层 业务层 三层级系统架构 终端层 通过客户端向保险经纪人呈现系统数据信息 保险经纪人通过平板电脑访问移动办公系统服务器 平台层 为平板电脑客户端提供数据访问接口，提供现场理赔、产品演示、移动OA、远程投保、移动邮件等应用程序服务 实现用户管理、日志管理、机构管理、权限管理等管理功能 业务层 在保险公司现有业务系统的基础上，针对系统平台层开放数据访问接口 终端层系统架构 系统管理组件 通信接口 业务逻辑 数据同步 系统心跳 用户数据 缓存 用户界面 用户界面：管理用户人机交互协调、显示方式渲染、输入校验等 在线查询：向服务端发起实时在线请求 业务逻辑：各项业务逻辑管理、数据库管理、数据一致性管理 系统心跳：定时向服务端发起身份和数据问询 数据同步：数据同步逻辑执行 通讯接口：统一管理与服务端通讯 现场理赔 在线查询 产品演示 远程投保 …… 系统平台 平台层系统架构 后台管理 管理系统 报表系统 用户管理 权限管理 通信监控 同步逻辑 心跳响应 用户鉴权 保险系统接口 数据访问层 终端管理层 客户同步 通知资讯 保单同步 日程管理 定制化业务逻辑 无线通信接口 业务系统 业务系统 数据管理层 安全系统 安全系统 功能 简介 定制保险产品 通过保险产品的介绍，根据客户需求，现场定制保险产品方案 根据方案自动计算所需费用和预期收益等 远程投保 现场填写投保资料，采集证件信息等，即时发回总部审核 总部通过后可现场签订保险合同 现场理赔 快速到达出险地，随时调阅投保人的资料档案 将现场勘察数据传回总部，总部沟通制定理赔方案 任务分配 将工作任务根据任务安排及时发送到相关人员的客户端上，快速完成日常工作任务分配。 培训学习 通过平板电脑随时随地学习保险行业的相关知识 翻阅客户档案资料促进对客户的理解 移动办公系统实现功能 产品功能 OA系统 投保系统 邮件系统 理赔系统 启动太保移动办公客户端 选择移动办公功能模块 产品功能1——定制保险产品 保险经纪人通过保险产品的介绍，根据客户的收入水平、消费结构、预期风险等，现场定制保险产品方案。根据方案自动计算所需费用和预期收益等，推荐合适的保险产品。 客户基本情况分析 推荐合适的保险产品 产品功能2——远程投保 保险经纪人在与客户沟通的现场，通过保险移动客户端填写投保资料，采集证件信息等，即时发回总部审核。总部审核通过发送确认指令到保险经纪人客户端后可现场签订保险合同 启动远程投保功能模块 录入标准保单 并发送到总部 总部返回确认 签订投保协议 保单详情 签名确认 产品功能2——远程投保应用场景 将采集的资料传回总部审核 核保审核通过 签订合同 确定投保意向，定制并录入投保资料 根据客户需求，展示相应的保险产品 产品功能3——现场理赔 保险核查人员快速到达出险地，通过数据库调阅投保人的资料档案。将现场勘察数据传回总部，总部提供远程咨询，快速制定理赔方案。 抵达现场调出投保信息 现场勘查、信息收集 返回总部确定理赔方案 总部可远程咨询，并批准赔偿方案 记