信用报告查询和异议处理.ppt

个人征信本人查询及异议处理业务介绍 征信中心甘肃分中心 2013年9月 个人征信查询及异议处理子系统 一、系统概述 二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍 三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍 三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍 商业银行端新子系统介绍——异议处理 按条件筛选 直接点击查询， 可查看全部信息 按条件筛选 点击查看明细 一份完整的异议回复函 处理情况表 反馈更正结果 报送机构更正 联系方式 非常重要 开通信用报告 查询权限 勾选 异议 信息 实现异议核查回复业务自动标准化 异议信息定位准确， 异议内容描述清楚 如需要补充说明内容或异议的产生原因等内容，可手工填写。 一笔完整的 异议登记 内容 登记成功，已提交 原网址登录 核查回复 增加提醒功能 数据报送机构查看待核查异议事项 异议明细信息 核查回复界面 填写核查结果（存在错误） 填写核查结果（不存在错误） 提示操作成功 未接受意见 未接受意见明细界面 数据报送机构再次回复 金融机构填写 实现异议核查回复业务自动标准化 领取异议回复函 点击查看 一份完整的回复函 客户已领取回复函 选择反馈方式 客户已领取回复函 * * 一、系统概述 系统概述 “个人信用信息基础数据库异议管理子系统”用于信用报告查询、异议处理、异议标注和个人声明业务的操作，新版子系统于2013年9月22日正式上线。 系统使用机构 征信中心及各征信分中心（人民银行分支机构） 金融机构 一、系统概述 业务功能列表 使用机构 业务功能 征信分中心 本人查询 异议申请 领取异议回复函 领取更正后的信用报告 历史异议查询 异议统计 一、系统概述 业务功能列表 使用机构 业务功能 金融机构 异议申请 核查回复 领取异议回复函 反馈更正结果 领取更正后的信用报告 历史异议查询 异议统计  二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍 本人信用报告查询 主要用于征信中心、人民银行分支机构受理本人信用报告查询申请。 二、人民银行端个人征信本人查询及异 议处理子系统介绍 新子系统介绍——本人查询信用报告 定期更新密码 暂未开通权限 确认信息 确认信息 获取信用报告 一份完整的信用报告 按条件筛选 可以查询到本辖区内所有 本人信用报告的查询信息 二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍 新子系统介绍——异议处理