做好最后一米服务.ppt

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2017-06-24 发布于上海
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客户服务部：陈萌艳二〇一〇年四月一句话●三个感悟做好最后一米服务感悟一：最后一米服务之“把握距离” “一米”服务闻声而立（礼）见影（音）而喜来客必敬（近）感悟二：最后一米服务之“重视最后一次的机会” 重视和关注每一次的服务细节避免存在补救意识全力以赴，而不是尽力而为案例: 猎狗追兔的故事服务工作无大小之分感悟三：最后一米服务之“关建在真诚” 真诚是一切服务之源没有人会拒绝真诚吾日三省吾身人谁无过，过而能改，善莫大焉做好最后一米服务即是在服务过程中把握服务的距离，重视并关注每一次的服务细节，用心面对自己和他人，让业主感受真诚、感受温暖。谢谢大家！