第七章 撰写电子商务企业物流服务细则.ppt

撰写电子商务企业物流服务细则 京东商城物流服务细则的具体内容 京东商城物流服务细则的具体内容 聚美优品物流服务细则的具体内容 包邮政策 温馨提示： 1. 聚美优品实行化妆品实付金额满299元或买两件快递包邮的政策。 其中：实付金额不包含运费、现金券/红包、满减优惠；快递包邮不包含EMS，如果您选择的是EMS发货，需支付邮费10元。 2. 聚美钻石会员可享受所有订单包邮专属优惠。（化妆品选EMS10元） 3. 聚美优品名品特卖频道全场满159包邮： - ?购买不同商家不同品牌商品，只要订单实际付款金额大于等于159元，就会由合商家全部包邮为您配送（不同商家的商品分开配送）。 - 若订单实际付款金额不满159元，按平台合作商家进行拆单后，每单收取10元运费。 比如：您购买了一件商品，并实际支付了159元，您将不再需要承担运费，由商家免费配送；若您在3个商家分别购买了商品，并实际支付了58元，则需要收取每单10元运费 运费说明 1. 提交订单时，系统默认会为您自动选择当地配送快递，邮费5元，还可以选择EMS发货，邮费15元。快递不到的地区系统默认发EMS。 2. 对于同一个由聚美优品发出的订单，自2014年4月8日10时起，聚美优品实行化妆品实付金额（即不含运费、现金券/红包、满减优惠）满159元（不限件数）即快递包邮的政策（不含 EMS），如果您选择的是EMS发货，则减免5元运费。 3.聚美优品“名品特卖”频道，自2014年4月8日10时起，全品类实付款金额满159元包邮。即：2014年4月8日10时起，您在聚美优品“名品特卖”频道，购买不同商家不同品牌的商品，只要订单合并付款金额满159元（即不含运费、现金券/红包、满减优惠），就会由合作商家全部包邮为您配送（不同商家的商品会拆单配送）。若订单合并付款总金额不满159，会按平台合作商家进行拆单，每单收取10元运费。 4. 当您参加聚美的抽奖等活动中奖时，奖品都由聚美包邮为您送出，不需要再额外支付快递费用哦！ 聚美优品物流服务细则的具体内容 配送说明 下单时填写了收货地址之后，系统会默认为您选择我们的合作快递公司发货。 1.港、澳、台及海外暂不支持配送。 2.普通快递不到的地区——新疆、西藏、宁夏、青海、内蒙古统一发EMS。 3.已开通货到付款的地区有北京：全市上海：全市天津：全市重庆城6区：渝中区、江北区、南岸区、九龙坡、沙坪坝、大渡口成都：全市广东：广州、深圳、东莞、中山、佛山、珠海安徽：合肥江苏：南京、无锡、常州、苏州浙江：杭州、宁波、金华、温州 4. 北京地区默认不发EMS。 5. 第三方发货订单由代发货方合作快递公司发货，且不支持货到付款。 验货签收 关于快递问题导致的订单纠纷 请您签收货品时，尽量在快递人员在场时当面检查商品（如果快递人员坚持先前签收再验货，可以在签收之后立刻检查）。请注意——1. 务必检查封箱胶带是否为聚美优品专用粉色胶带，胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹。2. 务必检查包装箱是否为聚美优品专用粉色包装箱，包装箱上是否有聚美优品客户留档信息。3. 快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。4. 若出现以上情况，建议您尽快与我们取得联系，并拍照存档，把照片发给我们的客服人员，以便我们对物流快递公司进行追责。 当然，根据我们的30天拆封无条件退货政策，无论是因为快递还是其他原因导致商品破损、渗漏等现象，只要您有意退货，我们都会马上为您办理退货手续。?客服热线（免长途费）：400-123-8888 请注意：价值500元以上商品不支持30天拆封无条件退货政策，拆封后如无质量问题不退不换。请您务必在签收时仔细检查货品包装是否完好，因物流原因造成损坏的，请立即致电我们的客服人员为您处理。 苏宁易购物流服务细则的具体内容 苏宁易购物流服务细则的具体内容 森马物流服务细则的具体内容 森马物流服务细则的具体内容 真维斯物流服务细则的具体内容 CA物流服务细则的具体内容 马莎物流服务细则的具体内容 马莎物流服务细则的具体内容 “顺丰冷鲜”网站物流服务细则 1、快捷的时效服务 自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” 2、安全的运输服务 自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。 严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。 3、高效的便捷服务 先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能； 方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务； 灵活的支付结