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凝心聚力 奋力拼搏 全面完成各项年度经营目标以点带面 稳中求进 持续推进经营服务能力提升 ——2012年项目经营部工作总结 汇报人：巨 青 2012年11月30日 引言 2012年，项目经营部成立后，在中心领导及各职能部门的关心和支持下，部门围绕中心年度总体经营思路及52185的年度经营发展目标，转变观念，强化忧患危机意识，组织学习，提升经营服务能力，明确部门工作重点，努力拓展各项经营业务，使部门在管理水平、经营业绩、服务能力上均有较大提升，取得了一定的成绩。 一、2012年项目经营部各项工作完成情况： 项目经营部成立后，进一步完善了中心属地化管理体系。2012年部门主要工作围绕以下任务进行： 一是承担美康公司主要经营任务，并在中心范围内为各园区提供房屋改造、维修服务技术、劳动力支持； 二是承担着国电南自46号园区物业服务的具体执行工作。 1、 项目经营部的经营目标完成情况 经营成绩的取得，是中心领导及各职能部门支持和帮助的结果；是动一、动二等部门配合支持的结果。得益于他们辛勤的劳动，得益于他们创造出良好的工作环境和经营氛围，对他们对项目经营部各项工作无私的支持表示感谢。 经营目标的取得，是项目经营部全体人员共同努力的结果。工程项目上，在工程项目数量较大、工程地点分散、人员较少等不利情况下，相关人员坚持以工作第一为己任，把中心与公司利益放在个人之上，放弃休息时间，加班加点，全力拼搏，前后完成了以浦口电力电子实验室前期场地准备工程；国电南自江宁智能电网产业园临时围墙；国电南自扬州科技园绿化工程、扬州园区大楼综合布线工程；浦口数字化电厂产业园围墙工程等为代表的各项工程共计140余项。在物业维修服务上，应急维修成为日常工作，面对每天大量的急件，我们的维修人员依然笑颜相对，认真履行自己职责的同时，还要承受各种客户的抱怨。但通过中心蜂文化宣传，我们努力使部门每个人都明白：用户就是我们的市场，是我们生存的基础，是我们发展的基石。感谢这些为经营部与公司发展付出了辛勤劳动的同仁们。他们是中心及部门最珍贵的财富。 2、 项目经营部坚持价值引领，积极开展开源节流、降本增效、服务增值活动，在经营过程采取的措施和方法： 围绕中心“创新管理”发展年活动，坚持以价值引领，项目经营部在经营过程中根据中心提出的“双提升、创一流”工作部署，在经营过程中积极开展开源节流、降本增效、服务增值工作，取得了显著成效。 在工程项目外包、劳务分包上，坚持中心相关规定，根据项目大小、特点，合理安排项目实施模式，重大项目坚持中心范围内公开招议标方式进行竞价，结合项目实际环境选取最佳实施单位。全年组织重大工程议标四次，议标合同金额超过550万元。在此基础上，根据国电财务要求，符合审计条件的项目100％进行审计。 在工程材料采购上，坚持“比价采购”原则，规范采购流程，部门内部工程材料、维修材料实行“计划采购，项目核销”的原则，严控材料采购数量、降低采购价格。 梳理公租房清单、九号大院出租车棚清单，明确收费标准，为进行有偿服务收费管理提供依据；在增加收入约2万余元的同时，更重要的是进一步完善房产资料，便于规范管理。 在房产租赁中，针对出租房屋电费收支倒挂的现象，部门结合出租房屋安全大检查，多次组织人力全面检查并加强出租房屋用电管理，扭转了电费收支倒挂的现象，且实现电费收缴盈余。 针对国电南自财务反映，公司所属生活区公用水电费支出异常现象，部门组织管理人员、水电维修人员进行检查，停用部分水表、电表，为公司减少了不必要开支。 在物业清洗外包服务中，明确责任，规范面积计算规则，核实并增加物业合同内收费面积，增加物业收入6万元，核算了清洁地面面积，减少劳务支出0.4万元。 结合扬州园区、数字化电厂产业园开园，在中心治安环境部、财务部等各部门配合下，组织物业耗材招标工作，现物业耗材采购同比价格下降6.1%；预计每年降低物业耗材采购约6万元。 在大修项修执行过程中，加强维修项目分类管理，合理利用自有劳动力，组织施工改造项目 9项，工程造价9.38万元，节约工程成本支出 8.19万元。 3、 做好精细化服务，履约各项服务承诺，不断提升服务质量和品质。 在园区物业服务上，部门以“十大运营职能”为职责，以服务承诺为准绳，以“精细化服务”为标准；量化服务标准，加强监督检查，做好园区各项服务工作； 1）针对园区保安人员均为国电南自正式员工，年龄结构偏大的特点，多次召集专题会议，强调园区安全责任，激发正式员工责任心，归属感，树立形象，履约责任。加强外来车辆、人员进出管理，维护园区正常办公生产秩序，全年未发生重大安责任全事故； 2）针对46号园区小，部门少的特点，多次与研究院、江苏分公司沟通，加强室内环境卫生清理，全年进行