凡客诚品的电子商务案例分析2.ppt

凡客诚品的电子商务案例分析;目录;网店介绍;网店介绍;发展历程;创始人物;价值网络图;商业模式;三、盈利模式 将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，由于减少中间环节，使得产品的成本得到有效的控制，通过给客户提供价廉物美的产品，实现公司的利润。? 通过引进VC（风险投资），满足公司的发展需要，同时引进更专业的资本运作模式，并从中实现公司的战略目标。? 　 凡客V+，成为了凡客旗下的又一盈利网站。凡客V＋是一个网上商城许多大品牌的企业都在凡客上开了自己的店铺，凡客通过收取他们的摊位费，广告费的赢利。?;凡客跟众多网店相比有何特色？;;;;你发现了吗？;那么特色服务又有哪些呢？;;;客户覆盖率高;五、树立品牌形象; 凡客的特色经营 凡客相对于淘宝来说，显得更加专业和专一，产品特色突出，以服装、家居和化妆品为主。 如果说淘宝是一家超大型的综合性商城，那么凡客诚品则是一家特色专卖店。在款式简单、用色谨慎的风格下，来自意大利的VANCL设计理念归纳为：去除不必要装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅，对于非肌肉型的男士来说，提供了身材上绝佳的修饰效果。;经营模式;技术模式; 陈年在创立之初就把公司运营、财务报表做得非常透明、非常对风险投资的胃口，所以风险投资迅速到位。;2007年7月，第一轮融资由IDG和联创策源投资。;管理模式;管理模式具体分析;2、客户关系 用陈年的话说，互联网销售，用户体验为王。 凡客诚品抓住了行业本质：解决消费者在网络消费中对商家的不信任，将所有风险从消费者那里转移到凡客诚品，让消费者无任何风险购买商品。　他们推出的策略：人性化的购物流程，购买方式简单易行，方便客户；“30天不满意免费退换货”， 解决了所有消费者的忧虑；同时送货上门，而且不光是送货上门，退货也上门，退款也上门，服务做到极致。;综合与建议;?2、有名无品 ???名牌不等于品牌?“凡客“这个牌子是轰造来，?凡??产品采取大规模的广告宣传，知名度提高了，即刻暴富起来。其重在名，尚与“品”无关。 而品牌是指在知名度的基础上提升美誉度，增加自身的内涵和竞争力、生命力。它是企业宝贵的无形资产，它是企业的长期投资和战略目标。 名牌是初级阶段，而品牌是更高形态，“名牌”，来得快，走得也快，但一旦经过时间累积形成“品牌”，则会经久不衰。;3、定位宽泛 “互联网人气为王” ????在凡客陈品提升了网站流量之后，迅速多元化除男式衬衫之外的产品，然而这些产品缺乏统一的价值理念与风格特色。尽管在现阶段这一理念可行，且能够提升企业的盈利能力，然而一旦市场竞争激烈，目标市场可能会被更多的被有着明确定位的互联网品牌所蚕食。 ?4、文化缺乏宽泛的定位之后是缺乏品牌文化，抑或品牌文化的缺乏导致了宽泛的定位。有一点可以肯定，缺乏品牌文化的情况下，品牌价值较低，从而也消费者忠诚度较低，凡客陈品很难面对市场的冲击 ;（二）凡客诚品发展的建议 ;