VOIP语音卡使用说明书 - 杭州维卡科技有限公司.DOC

VOIP语音卡使用说明书 杭州维卡科技有限公司 版本号： 日 期：2012-01-16 目 录 第一章 产品介绍 - 4 - 1.1 概述 - 4 - 1.2功能描述 - 4 - 1.3特点 - 5 - 1.4 软件体系 - 6 - 1.5支持的SIP标准及其应用 - 7 - 第二章 系统布局 - 9 - 2.1中继模式系统布局 - 9 - 2.2坐席模式系统布局 - 9 - 2.3基本处理流程 - 10 - 2.3.1注册流程： - 10 - 中继模式 - 10 - 坐席模式 - 11 - 2.3.2基本呼叫建立过程 -11- 中继模式 -12- 坐席模式 - 12 - 2.3.3正常呼叫释放过程 - 13 - 中继模式 - 13 - 坐席模式 - 14 - 第三章 安装配置说明 - 14 - 3.1 系统要求 - 14 - 3.2 安装步骤 - 15 - 3.3中继模式用户配置 - 15 - 3.4坐席模式用户配置 - 17 - 3.4.1 配置文件修改 - 17 - 3.5用户操作 - 19 - 3.5.1测试 - 20 - 第四章 抓包工具的使用 - 22 - 4.1什么是Wireshark - 22 - 4.2 特性 - 22 - 4.3 Wireshark的使用 - 23 - 第五章 常见故障及处理思路 - 30 - 5.1 SIP终端注册类问题 - 30 - 5.2 SIP基本呼叫类问题 - 30 - 5.3 SIP呼叫单通或双不通类问题 - 31 - 5.4 SIP二次拨号类问题 - 32 - 5.5 SIP消息跟踪丢失类问题 - 33 - 5.6 SIP长时间通话断话类问题 - 33 - 附录 - 34 - 附录1 性能参数 - 34 - 附录2 MSS配置 - 34 - 附录3网络电话配置（以Xlite为例） - 37 - 附录4 SIP介绍 - 39 - 1 概念 - 39 - 2 SIP的基本功能 - 39 - 3 SIP主要特征 - 39 - 4 SIP地址 - 40 - 5 SIP组件 - 40 - 6 SIP消息 - 41 - 产品介绍 1.1 概述 VD系列VoIP语音卡是一种采用PCI总线的Sip协议语音卡，该系列语音卡包含8路、16路、32路、64路、120路五款产品，是维卡科技必威体育精装版推出的数字化、智能化、大容量、高密度Sip协议语音板卡，整款板卡采用全DSP结构，可靠的防雷电路及抗干扰多层专用集成电路设计，使板卡性能稳定可靠，功能配置灵活简单，信号处理能力强大，便于用户构建多功能、性能稳定的应用系统。 当采用中继模式时， VoIP通道相当于外线通道，板卡可与VoIP网络对接，并提供了开发 VoIP 应用所需的大部分服务。如编码、发送、解析和接收 SIP消息，管理板卡通道和 IP 会话，接收和发送 IP 链路上的语音数据，以及对语音进行编解码并将其传输到 CT-BUS 总线上等。其应用范围涵盖：IP 网关，媒体服务器/会议服务器，软交换系统，IP PBX 系统，IP 呼叫中心系统，IP 应用服务器，IVR 系统，大容量的 IAD（综合接入）设备，VolP 解决方案，NGN 组网支撑设备。 坐席模式是应市场需求而开发的VoIP板卡的一种新的应用模式，主要解决客户在用板卡搭建分布式呼叫中心时，需要另外购置第三方sip服务器且功能受限的问题。公司自主研发了可以配合板卡使用的Sip服务器（VSipServer），此服务器可以实现传统sip服务器的大多数功能，与板卡驱动坐席模块配合使用时，用户即可开发出自己的分布式呼叫中心，并利用其搭建一个软交换平台。 1.2功能描述 单卡具有8/16/32/64/120路通道处理能力。 通话中可动态改变编解码格式、通话音量调节、录放音以及通话/静音检测等功能。 多种方式实现DTMF信号的发送与检测，如SIP-INFO（信令）、RFC2833（带外）以及带内等。 通道的录放音完全独立，可进行单路和多路录放音，具有自动增益功能。 设有标准H.100总线接口，并兼容MVIP、SC 和 ST，方便与支持的该标准的板卡交换数据。 支持电话会议，会议数量和与会人员没有限制。 具有硬件授权号识别电路，每片语音卡上的固件中均写入了唯一的维卡硬件序列号，可用于区分不同的卡和防伪识别，应用系统通过简单的函数调用即可获得具有硬件授权号识别电路，用户可向本公司申请唯一的授权号，保护用户软件安全。 1.3特点 1. 支持 PCI2.1 总线：支持符合 PCI2.1 标准总线，插槽电压支持3.3V/5V，突发数据传送速率高达 132 MB/s。 2. PCI总线技术：采用基