保险信息简报-中国保监会.DOC

保险信息简报 2011年第11期 （总第34期） 青岛保监局办公室 　　 2011年5月3日 目录摘要 【领导动态】 宋志华局长参加全国保险信访工作会议 宋志华局长、曹光中副局长出席青岛寿险峰会 吉立群副局长会见保险公司高管和韩国金融监督院驻北京代表 【监管要闻】 吴定富：保险监管要把维护人民群众利益放在首要位置保监会银监会联合发文规范对保险机构账户的查询吴定富：保险监管要把维护人民群众利益放在首要位置保监会主席吴定富4月19日在北大赛瑟论坛上指出，“十一五”时期保险业良好的发展态势和成果，为“十二五”打下了坚实的基础，保险业要科学把握发展规律，认真总结实践经验，以加快转变发展方式为主线，不断提升风险管理服务能力，在发展中促转变，在服务中实现发展；保险监管要始终把维护人民群众利益放在首要位置，提高监管的科学性和预见性，把服务人民群众和促进行业科学发展有机结合起来保监会银监会联合发文规范对保险机构账户的查询为贯彻落实保险法有关规定，加强对保险机构和中介机构等在金融机构账户的检查，保监会与银监会近日联合下发《关于保险监督管理机构查询保险机构及相关单位和个人在金融机构账户有关问题的通知》（以下简称《通知》）。《通知》从四个方面对保险监督管理机构依法开展账户查询工作进行了明确。一是强调金融机构配合查询的法定义务。保险监督管理机构在对涉嫌严重违法违规问题立案调查过程中，可以查询保险机构及相关单位和个人在金融机构的账户，金融机构应当予以协助。二是明确了保险监督管理机构的查询程序。保险监督管理机构查询账户，应当严格履行审批程序，向有关金融机构提供拟查询账户的基础信息，双人持证，现场查询。三是明确了查询的内容和取证方式。保险监督管理机构可以查询账户的开户销户、资金流转、账户余额等信息，对查询信息可以抄录、复印、照相，由提供材料的金融机构盖章作为证据。四是强调了查询工作纪律要求。保险监督管理机构、金融机构及其工作人员违反文件规定、泄露查询信息的，应当按规定严肃处理。涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理—兼谈中华文化传承”，在团员青年中引起了强烈反响。二是组织全体团员青年集体观看教育意义强的电影，组织进行“激情五月·体验自然”登山比赛等活动。 （人教处） 【和谐之窗】 青岛保监局组织开展“栽诚信树，种和谐林”社会公益活动。4月28日上午，由青岛保监局主办、青岛市保险行业协会承办的青岛保险业“和谐保险林”揭牌启动仪式在李沧区石梅庵公园隆重举行。我市保险业500余人参与了此次揭牌及义务植树造林活动。市政府办公厅副秘书长刘承林、市金融办副主任柳兴刚、青岛保监局局长宋志华、副局长曹光中、保险行业协会会长和各市级分支公司代表500余人出席仪式。永安保险青岛分公司总经理杨婕代表青岛保险业40多家保险公司做了发言。宋志华局长在仪式上做了重要讲话。刘承林副秘书长对青岛保险业积极开展社会公益活动，服务社会给予了高度评价。这是青岛保监局启动青岛保险行业“栽诚信树，种和谐林”的社会公益活动计划的开始，今后将由行业协会牵头组织保险行业每年义务种树造林。 （办公室） 青岛保监局制订老年投保客户利益特别保护制度。青岛保监局制定下发《老年投保客户利益特别保护制度》：一是对老年投保客户回访工作提出特别要求。电话回访语速应符合老年客户的反应速度和习惯；必须将犹豫期权利、收益不确定性、退保损失、费用扣除、缴费年限和满期年限进行明确提示；不得委托销售人员和销售渠道进行书面回访。二是增设核查环节、筛查不合规保单。要求公司由运营或客服内勤人员对老年投保客户的保单进行承保质量核查，对不合规保单采取相应的补救措施。对回访不到位的老年客户保单，公司应特别处理，做好投诉及退保后续准备，并不得向业务人员支付该保单的佣金或绩效。三是设置老年客户退保投诉处置原则和时限。对客户回访不到位或未就退保损失和缴费年限尽到提示义务的，老年投保人若提出退保要求，公司应在5个工作日内妥善解决。 （寿险处） 平安人寿青岛分公司召开和谐保险创建工作启动会。平安人寿青岛分公司召开和谐保险创建工作启动会，各部门责任人认真学习了《青岛市和谐保险建设实施方案》，再次落实了各部门“创建和谐保险”权责内容等各项要求和安排。通过强调分公司和谐保险工作年度计划，明确了对创建和谐保险工作的月度总结、追踪和季度考核等机制。分公司和谐保险创建工作小组相关领导和各部门和谐保险创建责任人出席会议。 （平安人寿） 安华农险青岛分公司积极督导检查和谐保险实施情况。安华农险青岛分公司和谐保险领导小组于4月12日对所辖机构、部门的和谐保险业