凌凯无线应用管理平台-集团 - 平台事业部.DOC

凌 凯 集团短信应用管理平台 ■■■■■■■■技术解决方案■■■■■■■■ 成都凌凯软件科技有限公司 服务热线：028 2010年1月 目 录 1.前言 3 1.1 市场现状 3 1.2市场分析 3 2.凌凯简介 4 3.运营平台介绍 4 3.1平台发展历程 4 3.2平台优势 5 3.3平台结构和功能介绍 5 4.独立运营技术外包模式 8 5.系统平台外包的后续服务支持 9 6.基础平台及服务价格 9 7.投资方案 9 1.前言 1.1 市场现状 从2001年开始，企业集团网关短信产品经历了7年的历程，从开始到成长，从发展到辉煌，从正规行业应用到垃圾短信泛滥，从电信运营商最大的增值业务收入源变成饱受争议并被政府严厉规范整顿的业务。 2008年3月15号曝光垃圾短信事件，影响的不仅仅是垃圾短信的提供商，正规企业网关短信应用也面临严厉整顿，很多大型短信服务提供商都面临巨大经营困境。时至今日，整个短信服务商行业鱼龙混杂、参差不齐，由于短信行业的进入门槛低，很多具备一定客户资源的从业者从原短信企业走出来，成为短信个体户，部分采取不正当的谋利手段（如扣量、获取客户档案资料、套取客户短信预付充值款等），严重干扰市场。造成大量优质客户对整个行业的不信任，从而使短信这一便捷的通信技术服务手段不能被充分有效使用。 很多大集团企业基于短信的需求是多方面的，无论在办公管理、供应商管理、销售管理、客户服务管理以及管理层实时掌握企业运营状况等方面都有巨大的应用需求，采用短信平台是绝对可以促进集团企业在管理、服务和营销等方面的效率，尤其在企业信息化系统中嵌入短信服务接口的需求十分迫切。但由于短信服务行业的不规范，通信服务接口极其混乱，缺乏能提供标准化并稳定可靠的短信服务保障体系，造成集团企业客户的无从选择，因为与任何一家短信企业的合作都存在隐患，一旦对方的服务出现问题，将导致企业通信渠道的中断，不得不重新寻找短信服务商、调整信息系统的短信接口，成本巨大，这个风险是其无法承担的。 集团企业对短信服务的需求是标准化、综合化的，但目前整个集团企业的各部门、经销商、分公司、办事处等多是各自为政、分别采购，从而造成短信服务代码不统一、短信软件终端不统一、短信需求未充分考证、短信通信服务使用效率不高，由于没有实现统一、规范的管理和采购结算，造成短信平台的使用价值不高、也未能深入到企业信息化系统管理中，而且通信成本浪费严重。因此我们认为，集中管理、统一部署是集团企业对短信应用平台的核心需求。 1.2市场分析 随着市场的发展和进步，移动增值业务的技术和客户需求必将多样化、个性化，很多业务的申请和开通必将从电信运营商集团总部下放到省公司，集团企业完全有能力从本地运营商那里申请到优质的短信网关通道及其它增值业务服务。因此，应用这些优质的通信服务资源，建立规范化、标准化的增值业务运营服务平台，搭建起企业信息系统与移动增值服务的桥梁，从而应用移动技术更有效的促进集团企业的管理、服务和营销的效率。这是集团企业非常迫切需要解决的问题和困扰。 凌凯科技认为移动增值业务的运营服务必将走向标准化、本地化，由集团企业信息化部门自行进行管理和运营、自行接入短信网关通道接口及相应移动增值业务技术接口，建立并为集团企业提供专业“无线增值业务运营服务平台”并适时加载新的移动增值业务技术，这一追求和目标是凌凯最主要的业务模式和努力方向。 2.凌凯简介 凌凯科技 3.1平台发展历程 2006年6月，基于当时凌凯所代理产品在SDK接入开发方面的缺陷，公司打造了自己的短信二次接口开发平台，主要为本地软件公司和网站公司提供短信网关的二次开发接口，平台一经面世，随即获得了客户的认同，“凌凯短信网关引擎”系列产品在接入的智能化、提交效率、稳定性都大大优于同类产品。 2007年3月，凌凯对平台网关提交接入部分进行全面升级，设计了多进程自动调配、进程执行日志自动记录、进程故障检测和自动修复等执行机制，获得了平台性能的巨大提升。 2008年4月， 公司开发中心对整个平台进行了升级，实现了企业号通道锁定、多通道自动补发、多网关智能切换等先进独到功能。所谓实践出真知，凌凯的改进都给予了客户很好的使用体验，通过不断的实践总结和完善，最大程度的解决了客户最需要、最迫切的问题和需求，从而也获得了市场的认同和热烈回报。 2008年9月，基于凌凯3G无线增值业务运营平台，我们开发了凌凯自有的提交发送终端——“凌凯短信客服中心”，这一产品的设计起点即远远超出同类产品，一经推出，反响极好，满足了客户既追求客户管理、又追求实用简洁方便的需求，找到了最佳的平衡点，从而迅速取代了原有代理的终端产品。 2009年1月，顺应市场和技术发展潮流，迎合客户的实际需求，我们开发出了“凌凯短信客服中心WA