团队制胜的砝码.ppt

授权是一种领导能力，也是一种领 导艺术。成功的授权是建立主管权威的 重要方式，是主管影响力的渗透。有效 领导必须建立在成功授权的基础上。 常见的授权形式 1.授权而不授责。 2.权责全授。 3.授责而不授权。 一、授 权 1.在可能的范围内，应尽量将工作交给下属执行。 2.对下属可能犯的错误应有充分的心理准备。 3.授权后要得是结果，强调的是工作绩效，而不应 斤斤计较下属的执行工作的手段、方式和方法。 4.授权应公开进行，即表示你对下属的信任，又可取 得他人的监督和本人的自律。 5.不应将两人或两人以上的工作交给一个人去履行。 授权的要领 6.不得重复授权，以免扯皮推诿。 7.授权应由易而难，由简而繁，循序渐进。 8.授权者在被授权者发生困难时，不要只告诉他解 决问题的方法，而应帮助他寻找解决问题的方法。 9.在授权后，应对被授权者进行追踪和监督。 10.被授权者完成工作任务后，应要求或帮助其进 行总结。 冲突的定义为：个人或群体内部，个 人与个人之间，个人与群体之间，群体与 群体之间互不相容的目标，认识或感情， 并引起对立或不一致的相互作用的任何一 个状态。 二、冲突管理 1、功能上的冲突： 2、责、权、利上的冲突： 3、优越感： 4、决策部门（监管部门）与现场部 门之间的冲突 部门之间的冲突 你对前面的人怎么样， 后面的人就会怎么样对你 你不想上司怎样对你， 你就不要怎样对下属 你不想甲部门拖你的事情， 你就赶紧处理乙部门的事 当上司对待我们的方式恶劣而感到不快时 想想自己是不是曾经这样对待下属。 关于团队精神— 不要做旁观者 不必追求完美 但应追求卓越 1.职责上的冲突 2.利益上的冲突 3.典型与一般的冲突 4.老员工与新员工之间的冲突 5.人际关系之间的冲突 员工之间的矛盾 1.上级意图传达不明的冲突????????????????????????????????? 2.上级的领导方式产生的冲突 3.上下级素质差异产生冲突 4.上级处事不公产生冲突 上下级之间的冲突 1.了解部门立场及优先顺序 2.权衡双方的优先顺序,定出共同目标 3.商谈双方注意维护充分自由的环境 4.重新思考优先顺序 化解团队冲突的技巧 1.忍让 2.退让 3.沟通 4.综合解决 迈向成功，创造卓越的团队，最大的不同，就是能将平凡的事，做到让人感到不平凡，能将一般团队视为阻力的事情，变成助力。能化冲突为助力的团队，必能将团队的经营品质推上一个新的台阶。 化解个人间的冲突技巧 1.以身作则，由自己行为影响下属 2.勤学苦思，由自己的思想影响下属 3.体谅下属的态度是有多种原因造成的, 找出原因采取措施 4.让下属体验良好态度的经验 5.倡导学习，培育学习型组织] 影响下属态度的方法 基本原则： 站在对方的立场，真诚地去了解对 方所说的事情。 沟通的原则和技巧  　　 沟通风格测试 控制型 老 虎 表现型 孔 雀 分析型 猫头鹰 合作型 袋 鼠  　　 沟通风格测试 老虎 特点：1.追求结果、忽略过程 2.喜欢受到尊敬 3.看重地位、讲究对等 4.追求权力、好做决定 对策：1.简明扼要、重点突出 2.准时、守时 3.搬“大土豆”出场 4.让他自己做决定  　　 沟通风格测试 孔雀 特点：1.喜欢被欣赏 2.跳跃思维 3.好冲动、易反复 4.愿与人打交道 对策：1.衣着不要太讲究、表示欣赏 2.讲闪光点 3.不停地促成 4.随和  　　 沟通风格测试 猫头鹰 特点：1.追求安全、防范心理强 2.重过程、喜欢自己分析出结果 3.追求精确、爱挑剔 4.喜欢与专业人士打交道 对策：1.不要急于求成、给时间做决定 2.准备充分、方案严密 3.告知产品不足 4.表现自己在领域的专业  　　 沟通风格测试 袋鼠 特点：1.好与所有人打交道 2.喜欢征求别人意见 对策：1.请熟人帮忙 2.用案例影响 行动力决定了团队绩效.没有行动力就不可能有好的结果,所谓心动不如行动.只有积极的行动力.才会产生高绩效的团队.带动下属的行动力是实现有效领导不可少的工作。 * * * * 在体育界，各个运动队上场的队员数量都很明确