外包公司电话营销组长年终总结.ppt

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2017-06-24 发布于北京
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鸿途电信中心项目年终总结目录一、基础工作二、管理工作三、工作业绩分析四、年度总结一、基础工作 1、硬件设备鸿途电信中心办公区域台电脑电话部其他设施 2、人员选择主管名电话营销组长名营销人员二、管理工作管理工作介绍（1） 1、人员结构 2、人员职责划分电话营销主管：负责日常工作管理，组织及监管各工作项目执行进度，对组员进行工作分配，检核工作质量。电话营销组长：负责电话营销人员：电话营销主管直销人员电话人员电话人员管理工作介绍（2） 3、考核、激励政策小组整车任务考核设立阶段性目标个人考核 5、矛盾处理 4、人员培训、管理定期请专业人员训声音技巧每天参加销售部例会参加销售部所有培训月底会根据销售流程其中某几个步骤，做情景模拟三、工作业绩分析 2012年1月到12月每月来电数据分析月份来电量电话邀约邀约率签单成交签单成交率销售签单签单占比总销售量销售占比工作业绩分析建档数量实际到店到店率成交数量成交率四、年度总结电信业务电话营销年度总结