孔夫子旧书网案例分析.pptx

孔夫子旧书网 电子商务网站案例分析 1 2 3 4 孔夫子旧书网的背景与原因 孔夫子旧书网的基本情况介绍 孔夫子旧书网与竞争对手有路网的对比分析 5 孔夫子旧书网的成功因素分析 6 孔夫子旧书网存在的问题 7 孔夫子旧书网的未来发展与展望 孔夫子旧书网的商业模式分析 孔夫子旧书网的背景与原因 我国古旧书业历史悠久，历朝历代都有收藏、交易古旧书的传统，文人墨客等尤其关注古旧书业。但随着时代的发展，由于货源匮乏、经营模式陈旧、从业人员素质低等原因，使我国传统的古旧书业逐步衰落。在互联网以及移动互联网迅速发展的背景下，网上古旧书业开始兴起。我国网上旧书业主体主要有三类：一是综合性网站，如淘宝网，都有古旧书的网上交易；二是综合性网上书店，这些书店专门从事新旧图书、期刊等的网上交易，如有路网等；三是专门从事古旧书交易的网站，如孔夫子旧书网。第三类中尤以孔夫子旧书网（下称孔网）最为突出。 如今，电子商务平台以其购物方便快捷、购物面广、节省时间等特性，给消费者的消费观念带来了重要的变化。电子商务的网上实践，是从网上销售开始的，而“二手书网络交易”打破了传统的销售形式，将商店和网络结合，成为一个既典型又新兴的电子商务平台。随着网上商店的普及和人们消费观念的改变，今后也很有发展潜力。 孔夫子旧书网的 基本情况介绍 电商模式 传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台 是C2C的精准细分市场 创办过程 2002年,计算机专业出身的孙雨田决定要做自己最擅长的事—建立一个网站,取名“孔夫子”。看到很多大学毕业生毕业之际都将书作为废品卖掉,而这些书大部分是即将入学的新生所需要的,他们将网站主攻方向定为校园二手书。然而,对于旧书网站来说,仅有学生书籍一类远远不够。 孙雨田以自己在旧书圈疲于实体店淘书的经历,对孔夫子做了一个最重要的“策略性”建议：学生旧书市场有限，所以孔网转而专注做古董书籍的专业旧书网。 孙雨田分析,购买旧书的读者是分散的,一般只能通过旧书市场交易,费时费力而且局限于本地,买旧书非常不易,这就使得旧书网店有了很大的存在空间。此外,在网上旧书卖家不需打折,书凭借珍贵稀少就能卖出个好价格,旧书的长尾潜力显现。 从此，孔网的原型和最终发展方向确定了下来，而孔网的成长亦如孙雨田的预测一样潜力无限，势不可挡。 全国地面书店中文古旧书交易额 孔夫子旧书网网上书店数量 孔夫子旧书网网上书摊数量 展示图书册数 全国网站排名 孔网市场经营现状 以上销售额截止到2015年 古旧书网络交易市场占额 重大事件 2002年，孙雨田以教材再利用为目的创立了孔夫子旧书网。一开始定位于在校大学生，孔夫子网最初的日访问量只有50多次。 2008年初，孔夫子旧书网又对在线拍卖进行收费，按照成交额抽取8‰佣金。 2010年起，书店区添加了书摊广场，取代了之前类似于发帖卖书的自由交易区，书摊的数量已达1.5万家。开书摊无需年费和认证，但每次交易则收取卖家3%的服务费。 2006年11月8日，免费运行4年多之后，孔夫子旧书网决定开始对“书店联盟”实行自愿缴费。 2009年，孔网开始走向巅峰，根据数据显示，孔夫子旧书网的交易额已达4个多亿，收入将近600万，其中拍卖占60%，书店管理费占30%。 3.1战略目标分析 互联网与商业的成功结合加速了电子商务的扩张，而电子商务的C2C模式同样适用于旧书交易行业。传统的旧书行业经由互联网而搭建的C2C平台，确保了精准细分市场。孔网的建立为实体旧书店构建了高效便捷的互联网平台；为网上创业提供服务，创造便利；帮助他们和网络上的潜在购书者开通联系渠道，从而实现了旧书业与互联网的联姻。 孔网以经营古旧书、二手书为其最大特色。与众多知名的零售网站相比，规模较大、运作比较成功的孔网基本上采用的是只做应用服务平台而不销售具体产品的操作模式，这样既避免了其它图书类网站自主选书、采购书源、物流配送、售后服务等繁琐事务，又减少了网站运行的经济风险。孔网采取的正确策略及其有效的客户服务战略为这场技术联姻打下了长远发展的坚实基础。 3 . 2目标客户分析 一种是收藏爱好者、文化人、艺术家、科研工作者等学历较高，对古籍善本等最有兴趣，而且对旧书网的忠诚度很高的人群。他们注目于“珍本云集”，就是大量的极具收藏价值的古旧珍本，如明清、民国古籍善本，珍本期刊，名人墨迹，民国珍本，绝版书等。这部份人群的交易成交额占到60%以上 一种就是高校师生、企业白领、媒体从业人员。他们则相中“书全价廉”，孔网网站展示的图书多达1700多万种，而且，因为旧书，所以价廉。这两大特色让孔网同时赢得了高校师生和学术研究人员两大用户群体的青睐，形成了远高于其他图书销售网站的用户忠诚度。 第三种就是在孔网开网店的卖家。由于孔网在互联网发展的早期就已经吸纳到了大量的古籍卖家，所以确定了