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;第二章 物流系统和物流服务;学习目标;本章结构;第一节 系统和物流系统;;4.给定的一个系统中，主要关系有三种 1）系统内部关系 2）整体与个体关系 3）系统内部与外部的关系 5.系统功能的定义 系统与环境相互联系和作用的外在活动形式或外部秩序。它是系统与外部环境相互联系和作用的秩序和能力。;6.系统思想的体现 1）整体优化的思想 2）相互联系相互依存的思想 3）动态的观念 4）开放的观念;（二）系统的一般模式 ;系统的一般模式（人造系统）;（三）系统的特征; 系统工程就是用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果。 是系统思想在应用领域的重要实践;;2.物流系统的网络构成要素 包含两大类，一类是节点要素，如仓库、物流中心、码头、车站等；另一类是线路要素。 物流系统是各要素有机结合的整体。 3.物流系统的目的 是实现物资的空间效益和时间效益，在保证社会再生产进行的前提条件下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。 ;物流系统的总体框架; ;干扰则是一种偶然的约束，是突然发生的、意料之外的事故、灾害、特殊情况等，是一种意外的约束而已。 （六）物流系统的反馈 主要是信息反馈，存在于系统的各个过程中。反馈的内容有物流活动分析、统计报表和数据、工作总结、市场行情信息、国际物流动态等等 由于物流系统受外部环境的影响，是系统的输出不能达到预期的目标，因此要把输出的结果及时返回给输入，称为信息反馈;物流系统模式;物流管理的组成;四、物流系统的构成模式;2.1一般要素 包括：人的要素（所有系统的核心要素） 资金要素 物的要素 信息要素 2. 2物流系统的功能要素 ??? 物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，以完成物流系统的目标。一般认为物流系统的功能要素有：运输、储存保管、包装; 包装及集装技术 装卸搬运 订货采购 储存保管 运输 流通加工 配送 消费;2.3物流系统的支撑要素 物流系统处于复杂的社会经济系统中，物流系统的建立需要有许多支撑手段，来确定物流系统的地位，来协调与其他系统的关系，这些要素必不可少。 ? 1）体制、制度 ??? 物流系统的体制、制度决定物流系统的结构、组织、领导、管理方式。有了这个支撑条件，物流系统才能确立在国民经济中的地位。 ???2）法律、规章 ? 法律、规章一方面限制和规范物流系统的活动，使之与更大系统协调；一方面是给予保障，合同的执行、权益的划分、责任的确定都需要靠法律、规章维系。 3）行政、命令??? 物流系统一般关系到国家军事、经济命脉，行政命令等手段也常常是支持物流系统正常运转的重要支持要素。 4）标准化系统 ??? 实施标准化保证物流环节协调运行，是物流系统与其他系统在技术上实现无缝联结的重要支撑条件 5）商业习惯;物流系统与外部环境的关系;2.4物质基础要素 包括：基础设施、物流设备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理要素 2.5资源要素 包括：人财物资源要素、运输资源、储存资源、包装资源 2.6网络要素 结点和线;2.7流动要素：流体、载体、流量、流向、流程、流速（=流程/时间）、流效（效率+效益）;流体：物流中的“物” 载体：物流借以流动的设备和设施 流向：物体从起点到终点的流动方向 流量：通过载体的流体在一定流向上的数量表现 流程：借助于载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现 流速：流体的平均运动速度，即流程与流体到达目的地所花费时间的比值 流效：整个物流系统的效益，可以衡量物流系统的服务水平 案例：云南斗南镇——北京的鲜花物流 美国：来自厄瓜多尔的玫瑰;案例;美的物流系统的流向结构;;六、物流系统的目标 ;; 一、概述 物流系统化可以从微观经济的角度和国民经济的角度两个方面分别加以推进。在微观经济方面，主要是通过一般企业和物流企业的经营政策, 推动物流系统化；在国民经济方面，主要是通过国家的经济政策推动物流系统化。 微观经济的物流系统化是国民经济物流系统化的基础,国民经济物流系统化为企业物流系统化创造宏观外部环境，如图所示。;;;（