4工作分析HRM概论2012研.ppt

目录 第一节 工作分析(Job Analysis) 第二节 工作设计(Job Design) 第一节 工作分析 一 、工作分析的概念 二、工作分析的意义 三、工作分析的程序 四、工作分析的方法 五、工作分析的成果 一、工作分析(Job Analysis )的概念 工作分析又称职位分析、岗位分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，这些信息包括需要完成的任务方面的信息和有关完成这些任务所需要的人的特点方面的信息。 工作分析(Job Analysis )的结果 1）工作说明（职务描述，Job description) 2) 工作规范 (任职资格，Job specification) 工作说明（Job description) 又称职务描述. 包括: 工作认定(识别) 工作概要 工作目的 工作职责 工作环境 工作规范 (Job specification) 又称任职资格,包括: 教育背景要求 工作经历要求 职业资格要求 法律资格要求 技能标准要求 个性和体质特征要求 工作分析应包括的信息(6W2H） What, Who, When, Why, Where, For whom, How to do, How much 第一节 工作分析 一 、工作分析的概念 二、工作分析的意义 三、工作分析的程序 四、工作分析的方法 五、工作分析的成果 工作分析的目的与作用（续） 确定员工录用与上岗的最低条件。 确定工作要求，以制定指导与培训的内容。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 第一节 工作分析 一 、工作分析的概念 二、工作分析的意义 三、工作分析的方法 四、工作分析的程序 五、工作分析的成果 工作分析的方法 资料分析法 观察法 工作实践法 访谈法 问卷法 员工记录法 关键事件记录法 工作分析的方法——资料分析法 以原有的资料为基础整理工作说明书 优点:成本低 局限:难以更新和适应新要求 工作分析的方法——观察法 通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息进行整理。 优点: 可以了解到广泛的信息，且取得的信息比较客观和正确。 局限： （1）要求观察者有足够实际操作经验； （2）不适用于工作循环周期长的工作； （3）不适合于脑力工作岗位。 工作分析的方法——工作实践法 工作分析者亲自从事所要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。 优点：可以真实地了解工作的任务以及对人员的要求。 局限：适用于短期内可以掌握的工作， 不适用于需要进行大量训练才能胜任 或 对身体有危害的工作。 工作分析的方法——访谈法 工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。 优点：直接，双向沟通 局限：受被访谈者主观意愿影响较大。 工作分析的方法——写实法 由工作的执行者按照规定时间段来记录具体工作内容，由专家、上级与本人就工作内容进行讨论与汇总，据此编写工作说明书 优点：信息全面完整 局限：可能忽略重点，应补充采用访谈法。 工作分析的方法——问卷法 通过问卷来收集信息，不必亲临现场观察。职务调查表由工作执行者填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。 优点：成本低，信息全面 局限：不能直接沟通；回收率不能保证。 第一节 工作分析 一 、工作分析的概念 二、工作分析的意义 三、工作分析的方法 四、工作分析的程序 五、工作分析的成果 工作分析的程序 B公司工作分析时间进度表 第一节 工作分析 一 、工作分析的概念 二、工作分析的意义 三、工作分析的方法 四、工作分析的程序 五、工作分析的成果 工作分析的成果 职位说明书的具体内容 1、工作概况 职务名称 编号 所属部门 职务等级 工作说明书的编写日期 等等 职位说明书的具体内容 2、工作说明 责任范围及工作要求 任职人员需完成的任务 所使用的材料及最终产品 需承担的责任 与其他人联系 所接受的监督 所施予的监督 职位说明书的具体内容 工作目标与职责 应该简单、明了，一般不超过4或5项。 核心词汇：确保、保证、实现、完成、达到、负责。 工作内容 应具体、明确。 核心词汇：对于管理人员，多用概括性词汇，如组织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管理人员，多为具体动作词汇，如：操作、开动、填制、计算、发放、检查、运送等。 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它任务”。 职位说明书的具体内容 机器、设备及工具 列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。 工作条件与环境 噪音水平 可能遇到的危险 工作场所布局 职位说明书