QC 7大手法.ppt

DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000 课 程 内 容 品管七工具概述 细述调查表、分层法、柏拉图、因果图 概略介绍直方图、相关图及控制图 总结及讨论 课 程 目 标 理解品管七工具的定义及含义 明确运用各个品管工具的目的 明确品管工具的应用范围 理解各个品管工具的应用程序 能运用品管七工具分析、解决问题 品管七工具概述 QC-7 Tools 用于数字资料的品管四工具： 柏拉图[pareto diagram] 直方图[histogram] 散布图[scatter diagram] 控制图[control chart] 定义： 又叫检查表，核对表，统计表。它是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。它能够促使我们按标准化的方式收集资料以便于分析。 运用调查表的目的 从调查表中进行粗略的整理和简单的原因分析，为下一步的系统分析与判断质量状况创造良好条件 调查表的应用范围 QCC小组活动 质量事故分析 质量改善项目 工作效率分析 所有需调查原因的活动 调查表的应用程序 1、明确收集资料的目的 2、确定所需搜集的资料、信息 3、确定对资料的分析方法和负责人 4、设计用于记录资料的调查表格式 5、必要时，应评审和修改该调查表格式 6、收集资料、信息，完成调查表 7、检查，确认资料、信息的正确可靠性 注意事项 调查表的设计有针对性： 确保资料、信息、数据足够且必要 调查表分层正确、清晰： 数据分类清晰，易于进行归纳分析 资料或信息正确、可靠： 资料、信息、数据来源可靠 资料、信息、数据收集正确 DNMP常用调查表 DOA/DOI维修情况跟踪单 成品质量点检表 不良品检查表 手机测试FAIL报表 SMD生产缺陷记录表A SMD生产缺陷记录表B 手机部坏机交收情况 调查表示例 调查表总结、练习、问题 二、分 层 法 stratification 分层法的目的 分层法的目的是为了有利于查找产生质量问题的原因。把杂乱无章的数据加以归类汇总，使之能更直观地反映客观事实；使数据反映的现象特征更加明显。 分层法应用范围 分层法经常同质量管理中的其它方法一起使用。如将数据分层之后再进行加工整理成分层直方图、分层柏拉(排列)图、分层散布图、分层控制图。 分层法的应用程序 1、确定要分析的问题 2、确定要收集的数据 3、收集数据 4、选择分层标志 5、分层列表并分析 6、画分层归类图 分层法注意事项 分层的原则 同一层次内的数据波动幅度尽可能小 层与层之间的差别尽可能大。 数据分层与收集数据的目的性紧密相连 目的不同，分层的方法和程度也不同 分层要结合生产实际情况进行 分层要合理，按不同的层次组合分层 推荐的分层标志 人员－可按年龄、级别和性别等分层 机器－可按设备型号、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层 材料－可按供应商、进料时间、批次、规格成分等分层 方法－可按不同的工艺要求、参数、操作方法、生产速度等分层 分层的标志 测量－可按测量设备、方法、人员、取样方法和环境条件等分层 时间－可按不同的班次、日期分层 环境－可按照明度、清洁度、湿度、温度等分层 其他－可按地区、检验手段、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层 分层法总结、练习、问题 三、柏 拉 图 Pareto Diagram 柏拉图的目的： 从诸多的问题中寻找主要问题并以图形的方法直观的表示出来 按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用 帕累托原理： 意大利经济学家帕累托(巴雷特)在分析社会财富分布状况时得到的关键的少数和 次要的多数的结论。 应用这一原理，意味着少数的项目往往起着主要的，决定性的影响。通过区分主次，就可以对症下药，收到事半功倍的效果。 柏拉图的应用： 确定主要问题 确定主要原因 确定主要因素 柏拉图的应用程序： 1、选择要进行分析的项目、问题。 2、收集数据，分类算出各项目频数并列表。 3、计算各项目的百分比及累计频率。 4、画出纵横坐标。 5、按频数大小顺序作直方图。 6、按累计比率作排列曲线。 7、记载排列图标题等相关项目。 8、找出主因并标识。 画柏拉图的注意事项： 要搞清楚哪些是主要项目。 针对主要项目采取措施后的有效性。 比较采取措施前后的柏拉图，研究其各组成项目的变化。 柏拉图示例 柏拉图示例 柏拉图总结、练习、问题 四、因 果 图 Cause and Effect Diagram 因果图目的： 分析影响产品质量的各种潜在原因，对影响产品质量的一些较为重要的因素加以分析和分类，并在同一张图上把它们的关系用箭头表示出来，从而找到问题的症结所在，再对症下药，彻底解决问题。 应用范围： QCC小组活动 质量改善项目 寻找问题主因 因果图的应用程序