异常库存管理流程.ppt

二、异常库存管理——负库存 查询报表:查询-库存查询-当前库存查询 二、异常库存管理——负库存 产生原因归类： （一）、串码 配送中心来货串； 收货岗位收货、退货填单串码或出错； （我方责任） 收银岗位条码输入错误，或未按要求逐品扫描商品导致串码； （我方责任） 售后服务部退换货商品出错导致串码； （我方责任） 单证商品或单据录入差错导致串码； （我方责任） 商品包装条码粘连，或条码不规范、不清楚，或贴码错误； 单包及组合包装商品售卖中出现串码； （我方责任） 盗窃行为导致后续商品出现串码； （二）、先付款后提货的以销待订与大宗团购商品。 （三）、商品收货后未及时录入相应单据。 （我方责任） （四）、赠品收货后未及时录入相应单据。 （我方责任） （五）、搭赠捆绑类赠品被售卖。 （六）、商品进入卖场未库，以借货形式销售。 （我方责任） （七）、上次盘点差错。 （我方责任） （八）、顾客遗漏商品未入帐，而直接转入卖场二次销售。 负库存商品作业规范 三、门店作业要求 每天——开展负库存原因分析，并处理 每周——开展高库存、不动销原因分析，并处理 每月——上报门店无法处理的高库存、不动销商品清单 ——上报门店已查明原因的负库存、高库存、不动 销商品清单及原因说明 ——跟踪、分析并上报异常库存结构状态 异常库存管理流程 ——2010年 异常库存定义 负库存——非代销商品当前库存小于0的商品。 高库存——非代销商品，按近45天计算，零售数0，生鲜可销天数≥20，食品可销天数≥60,百货可销天数≥90天的商品 不动销——非代销商品，按近N天计算，销售数=0的商品；生鲜N=20，食品N=60，百货N=90 0缺品——非终止、非代销、近3个月平均销售≠0,且当前库存数=0的商品。 临界缺品——非终止、非代销，当前库存数≤最小排面，或者按近14天零售计算得：0当前库存可销天数≤3的商品。 自动补货管理终级目标 一、现状剖析——2009年退货业绩表现 2009年共实现退货额2.2亿，其中退统仓1.7亿。公司退货率4.29%，门店配退比5.33% 同比增长46% 按线性趋势预算： 自然增长率至少30% 预计2010年退货额会达2.9亿，其中退统仓额会达到2.2亿。 一、现状剖析——2009年库存结构状况 5月份门店库存结构情况 年 正常库存额 占比 高库存额占比 不动销库存额占比 2010 51% 41% 8% 2009 52% 38% 10% A类品同比上升2个点 1-4月份库存额同比 同店同比库存额：上升13% 同店同比周转天：上升1.07天 一、现状剖析——2010年退货管理标准 2010年退货率目标5.42%，与2009年持平 退货率\退货额 4%以下 4—7% 7%-10% 10%以上 高退货额 持平 降1% 降2% 降3% 中退货额 降0.5% 降1% 降2% 低退货额 降0.5% 降0.7% 降1.5% 2009年新开门店 采用推算出来的全年退货率和2009年实际退货率的平均值作为目标 门店分类 2010年退货率目标 2009年实际 可比门店 5.11% 5.27% 2010年新开店调整门店 15.09% 8.87% 整体 5.41% 5.41% 案例一： 商品码 商品名称 状态 供应商码 供应商名称 退货数量 退货金额 590471 济公缘牌黄金版铁皮枫斗晶 正常 14406 浙江康恩贝医药销售有限公司保健品分公 1984 647258.8 758480 华信雪源康口服液礼盒 正常 223 杭州宓氏贸易有限公司 5623 490207.5 695852 长城橡木桶陈酿干红葡萄酒礼盒 正常 16521 杭州万坤贸易有限公司 1985 412608.1 909367 散装笑皇一级手剥山核桃 正常 14571 温州市欧冠贸易有限公司 4868.89 394430.3 686558 元邦康乐大宝胶囊 正常 14406 浙江康恩贝医药销售有限公司保健品分公 2844 296553.9 600919 大不同美味牛肉 正常 184 杭州久九食品有限公司 18511 295068.5 599081 恒康开心果 正常 71200 宁波恒康食品有限公司 8807 291806.1 618987 散装绿盛牛肉粒 正常 217 杭州绿盛集团有限公司 2413.71 274286.1 340357 52度50珍藏品浓香型白酒 正常 16521 杭州万坤贸易有限公司 1579 251274.5 727394 胡庆余堂铁皮枫斗晶 正常 411 华东医药股份有限公司中成药分公司 293 245419.7 1——4月份高退货额商品中仅一个单品为总部配货商品 其他商品均为门店自主备货商品。 备货失败