微信一周工作报告.ppt

美食乐2014元宵节 微信一周活动报告 2014年 1月 22 日 星期三 We Chat MAX LOVE 美食乐企划部 总 览 活动期间粉丝数量增长形势分析 计划中顾客遇到的问题及解决方案 1 2 3 4 5 6 7 4 计划中门店操作问题及解决方案 计划执行中后台操作问题及解决方案 活动推送消息分享及转发分析 用户属性分析数据 计划方案及目的 1.计划“抢汤圆”活动方案及目的 01/关注美食乐微信平台(订阅号，服务号) 02/在订阅号中回复：“抢汤圆”即可参与美食乐抢榴莲汤圆啦活动。 03/微信订阅号后台在1月15日至2月15日每天抽取20个获奖名额，获奖者将在微信中收到微信后台发送的电子代金券。 04/获奖者持微信电子代金券至附近门店兑换榴莲汤圆一袋。门店凭借电子券上条形码号码确认代金券有效性。 05/获奖者必须与榴莲宝宝合影并转发至朋友圈。 06/后台操作人员与中奖顾客通过微信联系得到获奖者与榴莲宝宝的照片！ 07/获奖者名单与领奖照片于次日在订阅号中公布。 08/一天微信活动结束。此活动持续一个月 目的 01.锁定优质顾客 02.形成营销闭合环 03.顾客二次消费 04.形成良性扩散 活动规则 2.计划“给汤圆宝宝起名字”活动方案及目的 目的 01.锁定优质顾客 02.形成营销闭合环 03.顾客二次消费 04.形成良性扩散 01/关注美食乐微信平台(订阅号，服务号) 02/在订阅号中粉丝会看见我们的汤圆宝宝图片，他们现在都没有名字，粉丝根据形象每依次给汤圆宝宝起名字。 03/微信订阅号后台在1月15日至2月15日每5天依次选取20个获奖名额，获奖者将在微信中收到微信后台发送的电子代金券。 04/获奖者持微信电子代金券至附近门店兑换榴莲汤圆一袋。门店凭借电子券上条形码号码确认代金券有效性。 05/获奖者必须与汤圆宝宝合影并转发至朋友圈。 06/后台操作人员与中奖顾客通过微信联系得到获奖者与汤圆宝宝的照片！ 07/获奖者名单与领奖照片于次日在订阅号中公布。 08/一天微信活动结束。此活动持续一个月 活动规则 活动期间粉丝数量增长形势分析 订阅帐号： 活动初期粉丝积极性较高，活动第一天净增长800人。 活动现期多为已关注粉丝反复发送“抢汤圆”信息，此部分“乐粉”转发活动率不高。 服务帐号： 活动初期群发活动信息，引导“乐粉”导入“订阅帐号”中较顺畅，但未达到预期效果，导入“乐粉”数量不理想，约800人。 活动现期“乐粉”数量增长平稳，引导关注“订阅帐号”率为50%。 每日净增长图表分析 （订阅帐号） （服务帐号） 活动推送消息分享及转发分析 中奖信息类推送： 图文页阅读人数约占所送达人数的60% 原文页阅读人数约为1% 转发分享人数约占所送达人数的1% 产品发布类推送： 图文页阅读人数约占所送达人数的18.4% 原文页阅读人数约为1% 转发分享人数约占所送达人数的1% 参与活动98%为女性 活动推送消息分享及转发分析 （取自订阅帐号21日分析图文表） 每日推送消息分享及转发分析 （取自订阅帐号21日分析图文表） 每日推送消息分享及转发分析 （取自服务帐号21日分析图文表） 计划执行中后台操作 问题及解决方案 1、信息处理量大： “乐粉”多以“刷屏”方式参与活动回复，抽取方式由原来次日选择改为按时间分段选择，择取优质“乐粉”给予“代金券”奖励。 2、代金券分辨率过高： 由于“乐粉”多处于非WIFI环境状态，代金券分辨率过高会导致“乐粉”手机无法查看。现已更改代金券分辨率及质量，适合手机非WIFI分环境下下载。 3、公司网络不平稳： 经常遭遇上传下载等网络运行速度极慢，造成无法发送活动信息推送、无法登录微信公众平台等问题，此问题有待解决。 计划中门店操作问题 及解决方案 1、代金券无法接收打开： 因网络或图片分辨率问题造成代金券无法打开，此类问题及时回复给后台操作人员，后台操作人员重新发送或以短信形式传答给顾客或门店操作人员。 2、操作繁琐： “乐粉”中奖到达门店，输入条码过多，无法以最快的扫描方式结帐。此问题待解决。 计划中顾客遇到的问题 及解决方案 1、代金券无法接收打开： 因网络或图片分辨率问题造成代金券无法打开，此类问题及时回复给后台操作人员，后台操作人员重新发送或以短信形式传答给顾客或门店操作人员。 2、操作繁琐： “乐粉”中奖到达门店，输入条码过多，无法以最快的扫描方式结帐。无法给顾客非常顺畅的选购体验，此问题待解决。 用户属性分析数据 谢THANK YOU谢 欢聚时刻 就送美食乐 MAX LOVE