成功从这里开始.ppt

思考：客户拒绝的真实原因？ 客户一般没主见，观念不很清晰 客户能够来了解，说明他有需求 客户不了解商品，缺乏专业知识 客户犹豫不决的，心里存在恐惧 客户害怕做决定，可以帮他决定 能改变就马上改变 不能改变的就改善 不能改善的就承担 请牢记： 励——运用好激励机制 精——把握好心理因素，精神比物质更重要 图——策划是成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治——建立人生成功的平台与系统 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下——深入顾客了解需求，使顾客满意 成功8字箴言 感谢各位的聆听~ * 只有S和B有船，S、B、L、M都十分爱H，最后H选择了M，要渡河嫁给M。 H找B，B的条件是要H嫁给他，H找S，S同意，但要在出嫁前与他共度一个良宵。H没有办法，只好答应。 H渡过河，M却知道了H与S的事，M大怒，不肯与H结婚。 L知道后，接纳了H，娶她为妻。 现在依据个人的主观好恶（凭感觉），把这5个人从您最同情到最讨厌排序。 S—SEX性，H—HOME家庭，B—BUSINESS商业，L—LOVE爱，M—MORALITY道德 loyalty Leader 一切矛盾都源自人际观念的差异 * * 请记住：面对人生逆境或困境时所持的态度，这比任何事都来得重要； * * 请注意：只要您有了某种信念，它就会自动引导您的脑子去过滤一切 跟它相返的讯息，只接纳跟之相同的讯息。 * 当很多人看着您的时候， 您甚至连路都不会走了！ 自命清高、骄傲自大 不屑于和他认为低俗的人打交道 不愿意做他认为有失身份的事 * 讲师简介 李国梁，英文名Bill 辽宁沈阳人 经济师 IMBA国际高级讲师 培训部经理，资深讲师 * H—HOME家庭 S—SAFE 安全 B—BUSINESS商业 L—LEADER领导 M—MORALITY道德 成功从这里开始 成功就从人际观念的转变开始！ 主要内容： 赢家的观念 不要再只为面子而活 建立必胜的信心 * 1.工作重复单调，缺少变化，每天的工作就是接、打电话 2.活动空间相对狭小，局限在室内 3.经常遭到客户拒绝，有的客户态度甚至非常恶劣 4.业绩压力大，公司订的目标好像总是完不成 5.领导经常检查工作 6.如果有某一位同事业绩特别突出的话，那压力就更大了 快乐不是拥有的 多，而是计较的 少 顺境 — 福气，不放纵 逆境 — 正常，不放弃 40%从未发生过的事 30%是忧虑曾经发生的事 12%担忧别人的想法 10%是无关紧要的事 8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是您无法控制的 96%的事是想象出来的， 是不必忧虑的！ 任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向您招手。 输家的观念 问题永远长存 问题无所不在 问题只在于我 赢家的观念 一切都会过去 办法总比问题多 不是我有问题，而是办法不够好 主要内容： 赢家的观念 不要再只为面子而活 建立必胜的信心 接触之前——忐忑不安 不知道怎么说，不知道怎么做； 不知道说什么，不知道做什么； 害怕被拒绝，害怕被怠慢，害怕被粗鲁对待； 害怕得不到自己想得到的； 害怕失去自己不愿失去的。 接触之中——局促不安 心理平衡被打破，自我舒适空间被打开 感受到无形的压力， 表情不自然，手脚没地方放，大脑不听使唤，言语不顺畅。 接触之后——心定神安 压力消除，重新获得心理平衡， 又回到个人舒适带； 长舒一口气，言谈举止回复自然。 一切皆因您太在乎别人对您的看法了！ 不在乎自己怎么样， 只在乎自己在别人心目中是什么样， 一直在努力为别人而活！ 中国人—— 天不怕、地不怕， 就怕丢面子！ 您没去做很多有意义的事 ——因为您拉不下面子 您做了很多没有意义的事 ——因为您想挣面子 您在做很多事时都放不开 ——因为您怕丢面子 作为一名销售人员不能有太多的面子！ 太爱面子会让我们活的很辛苦； 太爱面子会妨碍我们人生进步、事业成功； 太爱面子会使我们的销售工作打不开局面。 请抛开您那珍贵的面子， 放下您那宝贵的架子！ 主要内容： 赢家的观念 不要再只为面子而活 建立必胜的信心 为什么超人能把三角裤外穿飞行？ 建立自信 自知——认识自己 自尊——接受自己 自强——发展自己 开讲之前 充分准备 理清思路 明确目标 排除杂念 坦然面对 客户是一定可以搞定的 我一定能搞定客户 客户所讲的不买的理由全是借口 客户所讲的任何缺