携程网营销策略分析.ppt

携程网简介 携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，员工近9000人。。　　作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商 户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传 统旅游无缝结合的典范。　　 携程的目标：利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而建成公认的中国最优秀、最成功的旅行服务公司。 历史发展 ·1999年10月 接受IDG第一轮投资·1999年10月 携程旅行网开通·2000年11月 并购北京现代运通订房中心·2001年03月 成为中国领先的宾馆分销商·2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首·2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司·2002年05月 启动全国中央机票预订系统·2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币·2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市·2003年12月9日 在美国NASDAQ成功上市，当日涨幅88.6%。开创3 年来NASDAQ开盘当日涨幅必威体育精装版记录·2004年02月 与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场·2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡·2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念·2004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台·2004年11月 宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股·2004年12月 斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心·2005年01月 斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金·2005年09月 注册会员数突破1000万人　　 ·2006年03月 进军商旅管理市场·2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金·2006年12月 度假出发地拓展至11个城市·2007年03月 推出在线商旅管理系统·2007年05月 推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡·2007年06月 携程网络技术大楼正式落成并投入使用·2007年06月 举办服务2.0研讨会·2007年09月 携程大学成立·2007年11月 单月机票销售突破100万张·2008年01月 携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY·2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线·2008年05月 携程度假体验中心登陆各大机场·2008年07月 温家宝总理来上海携程总部视察·2008年07月 商旅通智能报告发布·2008年08月携程入选2008胡润中国品牌榜50强·2009年08月携程入选《财富》全球增长最快100强，位列第38名。·2009年08月携程当选“中国最受尊敬企业”，位列第四名。·2009年09月 携程在权威旅游媒体《TravelWeeklyChina旅讯》举办的“2009中国旅游业界奖”中，成功当选“最佳差旅管理公司”，并蝉联“最佳在线旅行社”大奖。 所获荣誉 2009年1月 获“上海名牌”称号 2008年12月 CEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖 2008年12月 获2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖” 2008年11月 入选《数字商业时代》“2008年中国科技百强”企业 2008年11月 获民营百强企业称号 2008年08月 携程入选2008胡润中国品牌榜50强 2007年12月 获TravelWeeklyChina旅讯最佳在线旅行社 2007年12月 获福布斯亚太最佳中小上市企业 2007年11月 获中国管理学院奖十佳管理创新企业 2007年11月 获2007年《财富》中文版卓越雇主 2007年10月 获中国最佳呼叫中心 2007年08月 获2006 年最具影响力中国海外上市公司 2007年04月 获“2007年度最佳发展策略企业奖” 2007年01月 入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜 2006年12月 获2006年中国客户关怀标杆企业（旅游类） 2006年11月 获中国上市公司成长100强及中国最大旅行服务公司称号 2006年09月 荣获“全国用户满意最佳旅行单位”称号 2006年03月 获艾瑞年度“最佳发展策略企业”和“最佳用户体验” 两项大奖 2006年03月 获“2005年中国旅游服务领航者”奖杯 2005年11月 获