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目录 识别情绪 情绪的分类 情绪是如何产生的 情绪体验的影响因素 情绪影响结果 情绪管理方法 情绪自测 2、什么是情绪管理? 情绪管理,就是用对的方法,正确的方式,探索自己的情绪,然后调整自己的情绪,理解自己的情绪,放松自己的情绪。 简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心是将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。 人格因素 正常---A型、B型、C型;内向、外向EPQ) 乐群性 、智慧性 、稳定性、 恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧郁性、实验性、独立性、自律性、紧张性 异常----边缘型、歇斯底里型、自恋型、 依赖型、回避型、强迫型(追求完美)、分裂型、攻击型等 人格因素 A型人格特点:进取心十足,有强烈的成就倾向,竞争性强,攻击性亦强,急躁,无耐心,戒备,突然提高讲话调门,慌慌忙忙运动等。 B型人格特点:喜欢和别人一道工作;常感到逍遥自在;冷静对待事物;对失败宽容;不为情绪左右;安于现状;觉得生活总体上较安乐;不喜欢给自己的工作规定最后的期限。 人格因素 C型人格特点: 性格内向,表面上逆来顺受,内心却怨气冲天。表面上处处牺牲自己为别人打算,但内心又不情愿; 情绪抑郁,好生闷气,且不善宣泄,生活中很小的一件事就会引起焦虑不安,并且把这种不良情绪藏在心理加以控制,使心理持续处于紧张状态; 遇到困难开始时不尽力去克服,拖到最后又不得不被动应付; 人格因素 胆汁质:也叫做不可遏制型。这种气质类型的人情绪兴奋性高,感情强烈,易于激昂,脾气急躁,情绪体验的波动性比较大。 多血质:这种气质类型的人属于活泼型的人。他们情感丰富,反应灵敏、灵活,接物待人乐观热情,情绪易变,在面临各种应激情境时具有很强的自我调节能力。 粘液质:这种气质类型的人属于安静型的人。他们情绪兴奋性低,对外界反应慢,情感不外露,遇事冷静,情绪不会大起大落,有时表现得压抑,但有很强的自我调节能力; 抑郁质:对外界刺激反应不强烈,而且反应慢,情绪低落。这种类型的人情绪压抑,感情脆弱,内心深层情感体验强烈,经不起挫折的打击,容易表现出神经官能症的症状。 环境因素 中国文化推崇集体主义—抑制情绪,喜怒不形于色; 拥挤的人群常会使人感到紧张、烦躁;灰蒙蒙的天空会使人感到压抑郁闷;荒山秃岭会使人感到一片凄凉,而青山绿水则会使人感到轻松愉快;整洁有序的环境会给人一种严肃感。 情绪管理三步曲(一) WHAT?我现在有什么情绪? 情绪管理第一步就是要先能察觉(aware)我们的情绪,并且接纳(accept)我们的情绪。情绪没有好坏之分,只要是我们真实的感受,我们就要学习正视接受它。 情绪管理三步曲(二) WHY?我为什么会有这种感觉(情绪)? 我为什么生气?我为什么难过?我为什么觉得挫折无助?我为什么……?找出原因我们才知道这样的反应正常吗?找出引发情绪的原因,我们才能对症下药。 情绪管理三步曲(三) HOW?如何有效处理情绪? 想想看可以用什么方法来抒解自己的情绪呢?平常当你心情不好的时候,你都怎么办?什么方法对你是比较有效的呢?以下介绍几种方法供你参考。 情绪管理方法 A-B-C理论 情绪管理ABC 情绪管理ABC 情绪管理方法 向情绪管理好的人学习 请在纸上左栏列出让你觉得他们情绪管理好的人的名字 在右栏写出他们的特质 他们的共同特质是… 请将以上发现归纳成三点 什么是好的情绪管理能力? 情绪管理方法 特质:包容、幽默、热忱、具备很好的情绪识别能力、人际关系能力强、不抱怨、懂得暂停、 情绪管理方法 使用我-信息,直接向对方表达情绪: 我信息的表达可以简单地以下列的公式来说明:“当……时候(陈述引发你情绪的事情或言行),我觉得…(陈述你感受),因为…(陈述你的理由)。”如:“当你告诉我你不能和我一起去看电影的时候,我觉得蛮失望的,因为我好期待可以有多一点时间和你相处。” 情绪评估与表达测验 1.你是否知道自己生气时的表情和动作? ?是 ?也许 ?否 2.你是否知道自己高兴时的表情和动作? ?是 ?也许 ?否 3.你是否能把自己烦恼的情绪用言语清楚地表达出来? ?是 ?也许 ?否 4.你是否能很快地察觉到自己在生气? ?是 ?也许 ?否 5.你是否能分辨兴奋和愉快两种情绪的不同? ?是 ?也许 ?否 情绪评估与表达测验 6.你是否能清楚区别自己高兴的情绪有好几种程度? ?是 ?也许 ?否 7.你是
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