《医药商业营销实务》课程教学大纲.doc

《医药商品营销实务》教学大纲 第一部分 大纲说明 一、课程的性质和基本内容 1．课程的性质与内容 《医药商品营销实务》可供中央广播电视大学药品经营与管理专业（大专）和药学专业（大专）的学生使用，是药品经营与管理专业的职业资格证书课程。本课程围绕医药商品营销工作职业活动，突出实用技能要求。课程内容分上下两篇共十四章。上篇医药商品营销基础知识，1~4章，包括职业规范、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安全知识；下篇医药商品营销工作技能，5~14章，包括医药商品各论、药品介绍、药品购销、药品陈列、药品养护、顾客服务、售后服务、收银、经济核算、营销策略。2．课程的基本要求 本课程内容突出了知识的完整和对实际工作过程的要求。在教学目标中，除了知识目标外，还设有能力目标，突出对实际操作能力的要求。每一章都配有实训，便于学习者检查所学的知识和技能。 通过对本课程学习，需要掌握医药商品购销员的职业素质要求、医药商业企业服务规范等医药商品营销基础知识，能正确进行化学类药物的分类，根据药品说明书介绍药品的用途和使用方法，能对常见病进行用药指导；掌握药品购销、药品陈列与保管养护、药品经济核算与盘点等相关知识；将药品营销策略运用到药品销售过程中；增强处理医药商品在流通中各环节业务的基本能力；提高医药商品经营管理的水平。二、与相关课程的衔接、配合和分工 职业资格证书课程中央电大医科类药品经营与管理专业（专科）本课程提供文字教材、录像教材、IP课件、网上学习支持服务等多种学习资源。1．文字教材 潘雪等编，中央广播电视大学出版社出版。 学习内容包括上下两篇共十四章。上篇包括职业规范、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安全知识；下篇包括医药商品各论、药品介绍、药品购销、药品陈列、药品养护、顾客服务、售后服务、收银、经济核算、营销策略。 各章基本内容如下： 职业规范包括：医药职业道德，医药职业道德准则，医药商品购销员职业标准。 药品管理与法律知识包括：药品的管理，药品管理法规，国家药品标准。 医药商品知识包括：医药商品的分类，医药商品的编码，药品的包装与标志，药物的剂型，药物的作用。 急救常识与安全知识包括：急救常识，消防知识，安全用电知识，防盗知识。 医药商品各论包括：化学类药物，中成药，中药材，医疗器械。 药品介绍包括：处方药与非处方药，解读处方，常见病及治疗药物。 药品购销包括：药品购进，连锁药店药品配送，药品销售。 药品陈列包括：药品陈列，理货上架。 药品养护包括：药品贮存，药品养护。 顾客服务包括：接待顾客，医药商品包装。 售后服务包括：代客煎药，处理顾客投诉，处理顾客的退换货，药品不良反应报告。 收银包括：收银知识与技能，收银操作。 经济核算包括：医药商业经济核算，药品库存分析，药品的盘点。 营销策略包括：药品营销，调价，促销 每一章的学习内容前有学习目标，包括知识目标和能力目标；学习内容后有实训。 2．录像教材 　　 本课程录像教材14学时，28讲。系统讲授各章重难点内容。指导学生理解教材内容。录像课的具体内容： 　　第1讲：医药商品购销员职业标准与规范 　　第2讲：药品的管理 　　第3～5讲：药品管理法规（一、二、三） 　　第6～8讲：医药商品知识（一、二、三） 　　第9～11讲：常用药物介绍（一、二、三） 　　第12～15讲：常见病及治疗药物（一、二、三、四） 　　第16讲：处方解读 　　第17～19讲：药品购销（一）（二）（三） 　　第20讲：药品陈列 　　第21、22讲：药品贮存养护（一、二） 　　第23讲：售后服务 　　第24讲：药品购销及常用药物小结 　　第25讲：收银操作 　　第26讲：医药商业经济核算 　　第27讲：药品的盘点 　　第28讲：药品营销 3．IP课件 　IP课程随着教学过程随时补充，总学时不固定。主要是学科新进展、习题讲解和重难点讲解、学习指导等内容。 第二部分 媒体使用和教学过程建议 2 下篇 医药商品营销工作技能 第五章 医药商品各论 12 第六章 药品介绍* 10 第七章 药品购销 4 第八章 药品陈列 4 第九章 药品养护 4 第十章 顾客服务 4 第十一章 售后服务 4 第十二章 收银 4 第十三章 经济核算 4 第十四章 营销策略* 6 合计 72 带*的章节加入补充资料。建议学生自学。 二、学习进度建议 　　本课程学习时间为18周，建议学习时间为17周，用剩余时间系统总结，期末复习，以利于牢固掌握知识，顺利通过考试。为帮助大家制定学习计划，提供一份参考表，本学习安排及媒体配合学习表供参考。 周 文字教材 录像教材 网上文本辅导 记分作业 1 第1、4章 第1讲 第1、4章 作业1 2~3 2章 2~5讲