总经助、品牌经理与业务员职责、薪酬、考核等操作方式建议.doc

总经助、品牌经理、业务员的职责、薪酬、考核说明 一、职责描述和KPI指标 主管岗位职责 岗位职责常规KPI 部门KPI分解指标 制定销售计划 抓好市场分析、销售预测工作、制定销售计划和各种规章制度。 销售任务计划完成率 销售收入增长率 　 项目任务计划完成率 　 销售利润 　 市场开拓 积极开拓市场、完成公司销售任务、同时做好新市场的开发与新产品的推广 市场占有率 　 新产品销售任务完成率 　 新市场销售任务完成率 　 产品订购 根据销售预测拟定产品订购计划，及时向上级汇报库存波动信息。 计划准确、及时率 　 库存周转率 滞销品库存量的*% 帐务管理与预算工作 负责应收帐款控制和帐款异常的处理，确保帐款的及时回收预算管理；参与销售政策的制定及市场费用的预算工作、规范公司管理。 销售费用控制率 货款回收率 　 客户关系管理 有效维护公司客户关系，为公司市场维护提供支持; 定期安排技术人员客户服务; 客户满意度 　 客户流失率 　 人员管理 负责对部门员工进行绩效管理和培训指导，保证高效完成各项工作,规范业务人员管理，提高业务人员工作能力 培训计划实施率 人年均培训时间 绩效实际完成率 工作例会 主持召开品牌例会，检查、考核计划完成，总结部门工作及工作进展情况，总结经验，分析问题。 部门绩效考核规范性 工作检讨 信息管理 汇总、分析、传递市场信息按公司规定按时提交销售部门各类统计分析报表 市场报告提交及时率 市场报告有效性 业务员岗位职责 岗位KPI分解指标 行为指标 销售产品 开发维护客户（主要美发店的老板、店长），洽谈业务，完成下达的销售任务。 销售计划完成率 　 销售收入增长率 　 品种销售计划完成的误差率 　 销售利润 　 客户访问率及访问成功率 　 新市场销售任务完成率 　 新产品销售任务完成率 　 应收帐款管理 保证公司货款及时回收，无呆帐、死帐，维护公司利益 　 　 货款回收率 　 项目跟踪及客情维护 负责客户及项目的跟踪，做好售前、售后服务工作，做到让客户满意，负责简单的技术咨询服务及向主管/公司总部提出技术咨询服务需求。 客户满意度 　 客户流失率 　 信息反馈及时性 信息管理 根据公司要求定期向直线主管/公司总部的相关部门提交工作计划、工作总结。 市场报告提交及时率 市场报告有效性 工作报告提交准确性 　 新人指导 对新人的专业知识及销售技巧的培训。 培训计划实施率 总经助岗位职责 岗位KPI分解指标 行为指标 协助管理 传达公司和总经理的工作指令，协助总经理作好公司日常管理工作；根据总经理指示及安排的年、月度工作计划编制与下达。 年度经营计划制定、下发及时率 问题处理及时性 月度计划编制及时、准确性 建议提案 为公司经营计划提报合理化建议或参与制定，在公司经营决策、流程优化方面为总经理提供合理建议。 提案数 建议采纳率 监督检查 负责总经理指令、办公例会决定事项处理情况追踪、回复，追踪落实总经理下达的各项专项任务；监督检查各部门月度年度工作计划完成情况 检查、追踪及时率 日常检查、评价的次数 信息整理搜集及时率 通报整理、下发的及时率 员工投诉、举报处理及时性 资料管理 负责各类报送总经理签批资料、文件的初步有效审核；汇总、归档有关公司各类会议、决策、经营管理的资料文件。 文档传递发放及时性 文档管理规范程度 工作例会 组织召开公司例会，检查计划完成情况，总结专项工作及进展情况，总结经验，分析问题。 公司绩效考核有效性 工作检讨 信息管理 汇总、分析、传递销售、客户服务、行政人事、供应等信息按公司规定按时提交各类统计分析报表 报告提交及时、准确率 报告有效性 资料整理搜集及时率 完成总经理交办的其他工作任务 绩效指标 权重 检查与考核 ◆公司、总经理指令及时、准确传递率100% 20 1、按工作内容与要求进行检查 ◆专项任务及时处理回复率100% 20 2、完成效果评价 ◆公司、总经理指令及时处理回复率100% 30 3、处理及回复完成情况 ◆各类报批资料、文件的有效审核率100% 30 4、审核效果评价与考核 职责/权限 职责 1 负有传达、发布公司及总经理的各种工作指令、信息的准确性责任。 2 对总经理下达的各种专项任务完成效果负有直接或管理责任。 权限 人事权限 建议权 财务权限 无 业务权限 对报送总经理批示的各种资料文件进行初步审核的权利 二、薪酬设计 工资总额=固定工资+浮动工资+附加工资 1、固定工资：品牌经理为1800元；总经助为2400。 2、浮动工资：包括绩效工资、年底奖金与销售提成几种形式。品牌经理的绩效工资1000元/月，根据考核的三个纬度的达标程度计算；销售提成包括个人业绩和部门业绩提成两种，部门业绩的在**万元以上部分提点为*%；总经助绩效工资为