高尔夫职业经理人具备素质.doc

职业经理人能力薪酬坐标 外修8项经验内练5项素质职业经理人要获得3万至10万的月薪应该具备哪些能力？投资商根据项目的不同阶段应该选择怎样的职业经理人，又如何支付其薪酬？在行业规范尚未形成之前，界定这些问题的标准比较模糊。本刊策划职业经理人薪资能力评估大调查，旨在探寻职业经理人薪金和能力的契合点，为职业经理人找准属于自己的坐标提供思考。　　近日，被称为“中国第一职业经理人”的唐骏深陷“学历门”，职业经理人，这个在中国经济发展中存在仅20年左右的群体又被推上了风口浪尖。显然，一纸文凭和薄薄几页简历无法准确地反映出职业经理人所具备的能力，也无法对其价值进行评估。那么，作为高尔夫职业经理人应该具备哪些能力和经验？与之能力相匹配的薪金又该达到怎样的水平？从5月起，本刊通过电话咨询、问卷调查的形式，对业内50位职业经理人或投资商进行采访，希望通过数据、图表等形式，对职业经理人应该具备的能力进行量化。　　外修8项行业经验　　外行看热闹，内行看门道，行业经验是职业经理人合作谈判中最重要的筹码，那么高尔夫的行业经验主要由哪些部分组成呢？调查结果显示，主要包含以下8个方面。　　首先项目筹建的经验。调查中，有受访者认为这并不属于高尔夫职业经理人应该具备的行业经验，而是应该由投资商自己组建专业团队完成此项工作。不过有超过60%的受访者认为，项目筹建经验对于高尔夫职业经理人来说至关重要。他们指出，一个好项目在筹建过程中，将对球场进行选址考量、市场分析、财务分析等工作，综合大量数据，权衡各方利弊最终才得出可行性方案。而在这个阶段，球场的定位、战略目标、发展方向、经验策略等基本上将定下来，如果职业经理人不能在此阶段介入，那么后期难免会出现对球场定位和发展的理解有偏差等情况，不能根据自己的经验纠正尚欠妥当的决策，最终出现经营思路与当初的战略背道而驰，导致重复投资，成本浪费等。所谓的项目筹建，是指参与整个大项目，包括球场、会所、餐厅、客房等功能设施的筹建。　　职业经理人是否应该具备项目建造的经验呢？不论国内还是国外，球场建成之后开业一两年就被迫进行翻新改造的案例屡见不鲜，或是球洞设置不合理，或是工程质量出问题等。当然，并不是说职业经理人参与项目建造，类似的问题就可以完全避免，但如果有懂得球场建造方面知识、有成功经验的经理人参与其中，至少可以降低上述问题发生的风险。项目的筹建包括项目规划、球场设计、球场施工等。为什么职业经理人要参与球场设计？天津一位资深经理人谈到：“不少所谓的大牌设计师，实际上很少来、甚至从来都没来过球场，他们只是根据地理构造图画了图纸。更有甚者，连画图纸都没有参与，只是签了名而已，美名其曰‘签名设计’。如果职业经理人参与到球场建造的过程，就会提早发现很多后期经营中可能出现的问题。”　　球场运作管理可谓职业经理人的“正业”，所有受访者认为这是职业经理人能力评估中最重要的一项，同时也是投资商最重视的能力。此外，受访者也纷纷表示运作专业人才是目前我国高尔夫行业最缺乏的人才。不同球场运作的流程大同小异，但实际操作管理却各有千秋。在不同球场有不同运营管理经历的职业经理人，其能力水平也不尽相同。比如在度假型或都市商务型球会中，因年打球人次不同，运作管理的手段和方式也不一样，年打球人次超过6万人次的都市球场，能保证会员订到场，保证不“塞车”运作；而在年打球人次不足2.5万人次的度假型球场中保证低成本运营、不亏损，这些都是能力的体现。球场的运作内容也极其丰富，包括保安、接包、前台、出发站、球童、巡场、更衣室等一条龙。除了这些基本功能的运作之外，还包含专卖店、练习场、球场配套设施、SPA等运作。　　草坪管理也是职业经理的能力之一。草坪可以说是球场的一张脸，给球友带来最直观的感受。草坪管理需要很专业的知识，包括草种选择、病虫害防治、杂草防治、喷灌施肥、打孔作业、养护设备维护等等。草坪管理职业经理人未必样样精通，但也不可不懂。　　职业经理人还应该具备的行业经验包括酒店管理，其中最重要的是客房管理和餐厅管理，球会的餐厅设置根据球场定位而定，或是一般中餐厅、西餐厅、主题餐厅。　　赛事运作能力也是职业经理人能力评估中重要的一项，而赛事也根据不同类型分为国际职业、业余赛事，国内职业、业余赛事，根据赛事的规模大小，职业经理人所扮演的角色和体现的能力也不一样。　　市场推广和销售是职业经理人除了运营管理之外最重要的能力指标，这也是投资商回收资本的重要一项。如何根据球会的定位、本身的配套、市场的特殊情况、未来的发展方向等制定相应的会籍产品，并用正确的手段进行包装推广，最终被消费者认可，这是职业经理人必备的能力和应有的职责。这里面其实包含了对市场的熟悉程度，客户档案表的建立，对球友消费习惯和趋势的把握，对促销推广方式的创新等等。　　最后，行业经验中，高尔夫职业经理人还有一项十分重要