第二章管理理论与原理.ppt

谢谢大家 * * 一、掌握古典管理理论的代表人物、主要观点。 二、掌握科学管理理论的代表理论、主要内容、 主要特点。 三、掌握管理原理和原则及对护理实践的指导作用。 四、熟悉现代管理理论的主要学派。 * * 教学目标 自管理成为独立的学科以来,大致经历了三个阶段: 古典管理理论阶段 行为科学理论阶段 现代管理理论阶段 1.效率至上 2.挑选一流人员 3.实行标准化管理 4.实行奖励性报酬制度 5.劳资双方共同协作 6.实行计划职能与执行职能分离 7.实行职能工长制 第一节?古典管理理论　 泰罗的科学管理理论 “科学管理之父” 法约尔的管理过程理论 “管理过程之父” 韦伯的行政组织理论 “组织理论之父” * * 1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理 活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计划、组织、指导、协调和控制 3.成功管理的十四项原则： a.合理分工； b.权利和责任一致； c.严明的纪律； d.统一指挥； e.统一领导； f.个人利益服从集体利益； g.个人报酬公平合理； h.集权与分权相适应； i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序； k.公平公正的领导方法； l.人员任用稳定； m.鼓励员工的创造精神； n.增强团队合作精神。 a.明确的职位分工； b.自上而下的权利等级系统； c.人员任用通过正式考评和 教育实现； d.严格遵守制度和纪律； e.建立理性化的行动准则， 工作中人与人之间只有职位 关系，不受个人情感和喜好 的影响； f.建立管理人员职业化制度， 使之具有固定的薪金和明文 规定的晋升制度。 古典管理理论的优缺点 古典管理理论的贡献 对管理理论进行系统的研究 分析了管理的过程，明确管理职能 提出部分管理职能所遵循的原则 揭示了部分管理的组织结构形式 古典管理理论的局限性 把人看做是经济人 管理方法倾向于独裁式的管理，忽视了人的主观能动性 把组织看成一个封闭的系统 古典管理理论在护理管理中的应用 为功能制护理分工提供了依据，建立护理技术标准化和质量考核标准 根据不同的岗位，选择、培训使用护理人员 不同层次的护理人员制定不同的职责和权限 强调管理职能的应用和相应的惩罚制度 1.工人不仅是“经济人”，也是“社会人” 2.生产效率取决于员工的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系 3.正式建立的组织机构中，存在着成员自发形成的非正式的小团体，并控制成员的活动 4.管理活动应注重提高员工的满足感，善于倾听员工的意见 （一）梅奥的人际关系学说 1.人类的需要由低到高分为五层：生理需要、安全需要、爱和归属需要、自尊需要、自我实现需要 2.人们行为的动机即来源于对各层次需要的追求 3.不同的人在不同的时期，其需要的层次不同 （二）马斯洛的人类需要层次理论 马斯洛的人类基本需要层次论 自 我 实 现 尊重的需要 爱与归属的需要 安全需要 生理需要 生理的需要：指维持生存及种族延续的最基本的需要。 安全的需要：指希望受保护与免遭威胁，从而获得安全感的需要。 爱与归属感的需要：指被他人或群体接纳、爱护、关注和支持的需要。 尊重的需要：包括自尊与他尊两个方面。 自我实现的需要：指个体 希望最大限度地发挥潜能，实现理想和抱负的需要 行为科学管理的优缺点 优点： 改变了对人的看法，强调人是社会人，重视人的因素和激发人的内在动力 多学科协同合作 强调管理者重视职工尊严。 缺点 过分强调个人需要忽视了社会需要 行为科学管理在护理管理中的应用： 重视护理人员的人性化管理，提倡激励和参与的管理模式 强调团队精神，建立良好人际关系 重视人力资源开发，注意发挥人的主观能动性 满足护理人员自我实现的需要 注重科学管理方法的运用，重视心理社会因素的影响。 (三)管理发展特点 从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点： 1．管理学的发展是从对管理中经济人、机械人 的设定到对社会人的设定的过程 2．管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程 单个侧面的研究到全面系统研究的过程。 3．管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量 分析结合的过程。 4．管理学的发展是从学派分化到渗透融合，相互借鉴 吸收的过程 第四节 管理原理 * * 一、系统原理 系统原理运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活动，解决和处理管理的实际问题，系统原理是管理中重要的指导思想。 * * 1、什么是系统？　　　 系统是由若干个相互区别又相互联系、 相互作用、相互依赖的要素所组合而成的， 具有