第五章-目标及其确定10秋.ppt

实际生活中，我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。 摸高试验 把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。 结论：目标对于激发人的潜力有很大作用 第五章 目标及其确定 主要内容 目标的涵义及特点 目标的确定 目标管理的涵义及特点 如何实施目标管理 目标管理的评价（优缺点） 要求 了解目标的重要性 掌握确定目标的基本原则 把握目标管理的基本思想 学会目标制定过程中的技巧和方法 一、目标及其特点 （一）组织目标的含义 1.组织目标：是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。 企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准。 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用5－10年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌 企业目标的定位 企业目标如何定位，有一个发展的过程： 传统的企业目标定位在“利润最大化”。 现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润”。 企业目标的定位 二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。 目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。 2.组织目标与组织宗旨 组织宗旨：社会所赋予组织的基本职能或组织致力于承担的社会基本职责。宗旨也被称为使命。也就是组织存在的理由。 宗旨表达的是组织的一种总体上追求，相对比较抽象； 目标是一种细化的“行动承诺”，它必须具体、可操作、可实现、可检验。 蒙牛的企业宗旨 蒙牛的使命 国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业； 为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台。 知名企业的使命 沃尔玛：让普通老百姓买到有钱人用的东西 墨 克：保护和改善人类生活 惠 普：为人类的进步和幸福提供技术 三 星：事业报国 万 科：建筑无限生活 海 尔：创造世界名牌 联 想：为客户利润努力创新 华 为：聚集客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通讯解决方案和服务，持续为客户创造最大价值 AT＆T：我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司 知名企业的使命 时代华纳(TimeWarner)：我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世 美国运通(AmericanExpress)：成为全球最受人尊敬的服务品牌 通用汽车(GM)：成为客户满意的行业领先者 微软：让每张桌面上和每个家庭里都有一台电脑 朗讯：为我们的客户提供全世界最优质、必威体育精装版的通讯设备、产品、技术和客户服务 苹果：致力于为全球140多个国家的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消费者提供最先进的个人计算机产品和支持 SUN：成为最好的通信技术服务提供者，使员工得到最好的专业经验，使股东得到良好的投资回报，受到社会和大众的认可 知名企业的使命 LSI(美国大规模集成电路公司)：凭借我们在半导体设备方面所具有的迅速设计和批量生产的能力在全球范围内为我们的客户提供具有竞争优势的产品 百视达(Blockbuster)：成为全球领先的可租借娱乐器材公司提供卓越的服务、优质的选择、便利的条件和理想的价值 保德(Baldor)：成为设计、生产、销售电动发动机和驱动器的最优秀企业 渣打银行的：勇气、责任、国际化、创造力和信任感 恒生银行：服务至上，客户第一，视员工为本行最重要的资产，取诸社会，用诸社会 荷兰商业银行：正直、专业化、负责、团队精神 东京三菱银行：以信任和可靠为基本原则，提供广泛的金融服务，为国内及海外客户带来繁荣昌盛，继续创造社会和经济价值 一、目标及其特点 3.组织目标和个人目标 组织目标：实现组织的宗旨（组织的贡献、效率