第六章网络市场调研.ppt

第6章 网络市场调研 1.区别访问者并激励其访问企业站点 利用电子邮件或来客登记薄获得市场信息 给予访问者奖品或者免费商品 吸引访问者注册从而获得个人信息 向访问者承诺物质奖励 用软件来自动检测访问者是否完成调查问卷 2.有效实施站点调查 科学地设计调查问卷 监控在线服务 测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页 有针对性地跟踪目标顾客 建立企业博客 以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者 传统市场调研和电子邮件相结合 与著名的门户网站、著名的有哪些信誉好的足球投注网站引擎网站等合作，通过产品的网上竞买或某些主题推广活动掌握市场信息 调查问卷设计原则 目的性：紧扣主题 可接受性：回复自由，隐私适度 简明性：易读易懂，便于回答。常采用二项选择法、顺位法、对比法等 匹配性：调查问题便于检查、处理、统计、分析 4--2网络市场调研的技巧 1、尽力吸引参与者 参与者的数量对调查结果的可信度至关重要 2、尽量减少无效问卷——提醒有无遗漏回答或超出范围回答 3、样本分布不均衡的影响 样本不均衡表现在用户的年龄、职业、教育程度、分布等 4、公布保护个人信息声明——要确保用户相信 5、避免滥用市场调研功能——应与数据库营销或个性化营销区分 6、奖项设置合理——奖励措施具有必要性 7、尽可能将多种调研方式相结合进行市场调研 网络市场调研类型 市场调研数据类型 1.网络市场调研的一般步骤 3.制定调查计划 资料来源：一手，二手？ 调查方法：专题讨论法（Usenet，Mailing Lists，BBS），问卷调查法（Email，网站），实验法（购物测试，软件体验） 调查手段：在线问卷，软件系统？ 抽样方案：抽样单位（省，市），抽样规模（样本数量），抽样程序（概率，非概率－如偶遇，判断，配额，滚雪球等） 联系方法：Email，BBS等 2.网络市场直接调研的方法 1.在线观察法 （1）在线观测，是指利用网站或虚拟社区，在不直接与被调查对象沟通的条件下，对他们的在线行为进行观测、记录和分析。 （2）该方法可以由经过训练的人员手工完成，也可以借助一些硬件或软件工具来完成。 2.专题讨论法 新 闻 组（Usenet、NewsGroup） 简单地说就是一个基于网络的计算机组合，这些计算机被称为服务器，不同的用户通过一些软件可连接到新闻服务器上，阅读其他人的消息并参与讨论。新闻组是一个完全交互式的超级电子论坛，是任何一个网络用花都能进行相互交流的工具。 登录新闻组只须常用的OUTLOOK EXPRESS 邮 件 列 表（Mailing Lists） 一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息 有两种基本形式： 公告型（邮件列表）：通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，但一般成员只能接收信息，如电子杂志、新闻邮件等； 讨论型（讨论组）：所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息。 3.在线问卷法 4.在线实验法 3.网络市场间接调研的方法 1.利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎 最普遍的信息检索工具 一般有两种检索功能：主题分类检索和关键词检索 我国的三大引擎有哪些信誉好的足球投注网站有：百度、谷歌、雅虎 4.网络信息检索技术和工具 1.国内著名的网络信息检索工具 综合类：搜狐，新浪，中文雅虎等 专题：商贸类（图），新闻，医药，IT，有哪些信誉好的足球投注网站引擎目录，等 商贸类：中贸网商务有哪些信誉好的足球投注网站引擎 2.国外著名的网络信息检索工具 国外著名的网络信息检索工具 综合类： AltaVista ， Excite ， HotBot等 元有哪些信誉好的足球投注网站引擎： Metacrawler、Dogpile、Inference Find、SavvySearch等 专题有哪些信誉好的足球投注网站引擎： NewsHunter新闻有哪些信誉好的足球投注网站， Liszt专门查询邮件列表等 1、使用合适的有哪些信誉好的足球投注网站引擎 英文有哪些信誉好的足球投注网站引擎，如AltaVista 中文有哪些信誉好的足球投注网站引擎，如悠游、和讯等 2、利用网上商业资源站点 利用商业门户网站，如环球资源、阿里巴巴 利用专业调查网站，如完全市场研究手册、中国商务在线等 利用相关网站，如国家经贸委网，中国企业信息化网等 访问竞争者网站 收集竞争者网上发布的信息 收集其他网络媒体上竞争者的信息 从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息 其他方式，如有哪些信誉好的足球投注网站引擎 主要指产品价格变动、供求变化等信息 可到各商业门户网站、商贸有哪些信誉好的足球投注网站引擎、专业信息网站（如实时行情信息网、专业产品商情信息网、综合类信息网）有哪些信誉好的足球投注网站 通过互联网了解消费者偏好 主要采用网上直接调查法，如向网站发出询问请求，查看企业电子邮件等 包括当地的政治、法律、人文、地理环境等 政治信息找.gov为域名的网站；法律、人文和地理环境等信息可直接去图书馆站点查阅，也可通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎查找 网络市场调研面临的障碍 克服网络市场调研障碍的措施 悠游专业有哪些信誉好的足球投注网站频道 一、 网络商务信息收集与整理的方法