第四章管理决策中的哲学问题.ppt

主讲人：袁 娴 第一节 决策的概念、特征和分类 第二节 现代管理决策的一般程序 第三节 科技革命与决策优化系统 第四节 科技革命与决策方法、决策思维 什么是管理？ 什么是决策？ 管理和决策，哪个范围更大？ 第一节 决策的概念、特征和分类 校长和院长，谁管理，谁决策？ 管理是指为实现目标而组织和使用各种资源的过程。 管理就是计划、组织、指挥、调节和控制的过程。（法约尔《管理与一般管理论》，1916） 管理就是决策。（西蒙《管理决策新科学》,1960） 管理是由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。 （张尚仁《管理、管理学与管理哲学》） 1. 关于管理的定义 管理是人类的一项实践活动，人是实践主体。 管理不能仅仅归结为思想，但它在一定思想指导下进行。 管理是一个过程，包括决策、计划、领导、实施和控制等环节。 管理包含物的因素，但管理的直接对象是人。 管理是人们在社会实践中通过对资源进行有效协调从而促进组织发展的活动： 管理的对象 — 资源是由人、财、物、时间、信息等多要素组成的动态系统 管理的本质 — 协调是指处理好组织与外部环境、组织与内部成员两大关系 管理的目的 — 发展不仅指组织的经济增长，更是指组织的全面进步 决策就是决定政策？ 太狭隘 高层领导者决定政策，一般管理者根据上级精神也可以做出本部门的决策。 决策就是做出决定？ 太宽泛 决定的事情有大有小，决策一般指对重大问题、复杂问题的决定。 定义：所谓决策，一般是指为了达到一定的目的，对遇到的情况和问题，从两个以上方案中选择一个有效方案的过程。 内容： 有意识有目的的自觉活动 可供选择的两个以上的方案 一个过程，包括设计、分析、比较、选择、决定等阶段，而不是指最后决定的瞬间。 一般来说，决策是一个管理科学的概念，20世纪30年代由美国学者巴纳德等人最早把决策概念引入管理理论。 决策贯穿于管理的全过程。在组织、计划和控制的每一项活动中，制定计划需对情报资料进行选择，确定组织性质、规模、结构，运用控制随机处理问题等都需要决策。 科学决策：符合客观规律、有科学依据的决策。 Eg：决策失误 “以阶级斗争为纲”，“大跃进”，“吃大锅饭”， 追求GDP神话…… 补充：几种典型的决策理论 战略决策：指为了使企业和变化着的外部环境保持平衡，使企业适应外部环境所进行的决策。（确定经营目标、产品定位、市场定位、合并企业等） 管理决策：指为了实现企业的战略目标，对管理客体系统的人、财、物等资源和组织机构进行改革、调整的决策。（资金分配、设备更新、增进人员等） 业务决策：指为了提高日常业务效率，在不变更企业体系的基础上，根据现实的客观外界条件变化的情况所进行的决策。（关于生产、存货、销售等） 外部环境变化少时：业务决策比较重要 外部环境变化迅速时：战略决策最重要 Eg：日本汽车工业的发展 20世纪60年代，日本汽车工业约落后美国半个世纪，处于购买零件进行组装的阶段。当时美国、联邦德国等国主要发展豪华型高级汽车，日本采取灵活的经营决策，如引进美国的关键技术，消化创新变成自己的技术，将大批量单品种生产过程改造成小批量多品种的生产过程，并针对石油危机研制开发小型节油汽车等，结果仅用十年就赶上美国，并向美国输出技术。 任何决策都是为了达到一个目标。 总是在一定条件下追求目标的优化。 决策过程是从若干个有价值的方案中选择最优，选择过程就是一个优化过程。 可行性（来源于实践，回到实践中去） 按决策的目标性质：定型化决策、非定型化决策、准定型化决策 按决策的重要程度：战略决策、一般决策 按决策的目标要求：理想决策、满意决策 按决策的范围：国际决策、国家决策、集团决策、个人决策 按决策结果：肯定型、非肯定型、风险型 按决策的部门和对象：政治管理决策、经济管理决策、社会管理决策等 按决策的形式：单目标决策、多目标决策 按决策的环境：竞争性决策、非竞争性决策 调查研究，分析形势，发现和提出问题 系统分析，确定决策目标 拟制决策方案 分析和评价 总体权衡，方案择优 组织政策执行 满意原则vs最优原则 备选方案的数量 管理活动是一种社会现象，有管理必有决策。管理决策的方法、手段、水平的提高，是和科学技术的发展水平密不可分的，由于科技革命的作用，使当代管理决策逐步实现科学化、民主化。 古代：生产力不够发达，制约因素少，信息传递慢，决策对象较为单纯，要进行决策主要靠个人的阅历、知识和经验。 现代：科技革命的影响，生产方式、生活方式和思维方式发生变化，组织规模越来越大，管理对象内容丰富，情况多变，信息大量，个人决策逐渐向群体决策发展，单目标决策向综合性的多目标决策发展，战略决策在时