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第9章 问题解决P337 主要内容 第一节 问题与问题解决的概述 第二节??问题解决的过程与策略 第三节 问题解决能力的培养 第四节 学科学问题解决的教学 第一节 问题与问题解决的概述 一、问题 二、问题解决 三、问题解决的心理过程 四、影响问题解决的心理因素 一、问题 1.问题含义： 指在给定的信息和目标状态之间有某些障碍需要加以克服的情境。 2、基本成分： 起始状态：也称给定，就是一组已知的关于问题条件的描述。 目标状态：关于构成问题结论的描述，即问题要求的答案。 障碍：正确的解决方法不是直接显而易见的，必须间接通过一定的思维活动才能找到答案，达到目标状态。 3.问题类型 结构良好的问题和结构不良的问题 结构良好的问题（well-structured problem），即那些有明确解决方法的问题。指对问题的起始状态和目标状态都作了明确规定，并最终会有一个正确答案的问题 一般有三种类型：归类结构问题、转换问题、重新排列问题 归纳结构问题 给予几个成分，而问题解决者必须发现隐含在这些成分中的结构形式。如类推问题，系列延续问题，例等 转换问题 给予一个最初的状态，要求问题解决者必须发现一系列达到目标状态的操作 如著名的河内塔问题 排列问题 给予所需的成分，要求问题解决者必须以一定的方式排列它们，以达到规定的目标状态。 如著名的密码算题：有10个不同的字母，分别代表从 0 到 9 的一个数，已知 D＝5，要求找出每个字母所代表的数，并使算式得以成立。 3.问题类型 结构良好的问题和结构不良的问题 结构不良问题（ill-structured problem），即那些没有明确解决方法的问题。指问题的初始状态或目标状态以及可能的认知操作都不清楚，或没有明确说明，使问题具有不确定性 特点是，对问题空间并未作出详细说明，而且还可能还没有“正确”的答案，即仅具有含糊的目标状态。 研究是一个什么样的问题？ 研究是一个结构不良问题，而不是一个结构良好的问题。 3.问题类型 结构不良的问题 研究发现，面对这类问题常常导致失败的原因有三： 所用的解决方法本身就不清楚，具有含糊性 在解决这种问题时，个体经常愿意采用可用的方法而不去追求更好的办法，即仅满足于满意，而不期望最优 个体受到自己的信念、表征或动机的影响，而这些心理活动可能本身就不正确 3、问题类型 解决者对问题的熟悉程度 常规问题，与已经解决的问题相同或者非常相似的问题。例如：代数题 非常规问题，不同于已经解决的问题，需要给出一个新的解决方案。例如：计算机编程 3、问题类型 C.所需算子质量 一般领域问题，较少需要特定领域的专业知识的问题。例如：河内塔问题 专门领域问题，含有大量特定学科领域的专业知识。例如：心理咨询 二、问题解决 1.问题解决含义： 认知心理学认为，问题解决是一种以目标为定向的搜寻问题空间的认知过程。 2.问题解决的特点 目标定向性：自觉的行为，具有明确的目的性 认知性：运用高级规则、进行信息重组（不是已有知识和经验简单的再现） 包括系列心理运算 具有个人性：由于知识策略、思维定势、元认知等不同而具有个人色彩 3、问题解决的理论模型 （1）行为观 试误说 问题解决过程首先要通过一系列的盲目的操作，不断地尝试错误，发现一种问题解决的方法，即形成刺激情景与反应的联络，然后再不断重复巩固这种联结，直到能立即解决问题 （2）完型观 顿悟说 认为人遇到问题时，会重组问题情景的当前结构，以弥补问题的缺口，达到新的完形，从而联想起一种可行的解决方案。这一过程的突出特点是顿悟，即对问题情景的突然领悟。 这类问题需要问题解决者以新颖的方法进行思考，而这种思考方法并不能从问题的表征方式中显而易见地看出来。 下图是用16根火柴棍儿摆出的5个正方形。移动其中的3个火柴棍儿形成4个正方形。 （3）早期信息加工观 信息加工论者把问题解决看作是信息加工系统（即大脑或计算机）对信息的加工，把最初的信息转换成最终状态的信息 纽厄尔 西蒙 问题空间 1 起始状态 2 目标状态 3 中间状态 （4）现代认知观 认为，问题解决是信息加工系统对信息的加工，把最初的信息转换成目标状态的信息。 就是把问题划分成诸成分，从记忆中激活旧有的信息，或寻找新的信息。如果失败了，就可能退回到最初的问题，另找方法，或重新定义问题或寻求解决问题的方法。这种问题解决不是线性的，问题解决者可能跳来跳去，跨步或联合一些步骤。 吉克问题解决过程模式 图示激活 奥苏贝尔等人的模式 （6）情境观 乔纳森 格里诺 问题解决实际上是个体在一定社会文化环境中运用原有知识经验与他人分析、讨论真是任务并主动建构问