第讲目标的明确.ppt

上章内容回顾 环境是指存在于组织内部和外部并影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 外部环境：一般环境因素和任务环境因素 内部环境：组织文化和组织经营条件 环境对一个组织的生存和发展具有重大的影响。 外部环境决定：可以做什么、不可以做什么、有什么机会和威胁 内部环境决定：可以做什么、怎么做、做到什么程度 上章内容回顾 一般环境因素 政治、经济、文化、法律 任务环境因素 有直接影响的那些因素 组织文化 组织的价值观 管理环境的分类 稳定+简单 稳定+复杂 动荡+简单 动荡+复杂 环境管理的一般步骤 了解情况+分析研究+确定影响+制定对策 第五章 目标及其确定 目标及其特点和作用 目标确定的原则和过程 目标管理思想和方法 目标制定和运用技巧 摸高试验 把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到2.2米或2.40米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。 结论： 实际生活中，我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。 目标对于激发人的潜力有很大作用。 案例讨论：目标的确定问题 第一节、目标及其特点 一、组织宗旨和组织目标 任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨 成立本组织目的是什么？ 我们应该是个怎么样的组织？ 迪斯尼 索尼 沃尔玛 GE 一、组织宗旨和组织目标 组织宗旨需要通过目标的具体化才能转化为组织成员的行动指南。 组织目标：是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。 企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准。 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用5－10年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌 蒙牛的使命 为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业； 为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台。 企业目标的定位 企业目标如何定位，有一个发展的过程： 传统的企业目标定位在“利润最大化”。 现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润”。 企业目标的定位 二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。 目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。 二、组织目标的特点 差异性 不同组织具有不同的目标 多元性：P123表5-1和表5-2 在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标 股东：投资回报率 员工：薪酬，发展前景 对大多数组织而言，组织目标一般包含以下几个方面： 生存目标 经济目标 环境目标 组织员工目标 二、组织目标的特点 层次性 具体化程度：总目标、战略目标和行动目标； 总目标、战略目标是公开的 行动目标是必威体育官网网址的 组织等级：总体目标（公司目标）、部门目标和岗位目标； 时间性 时间长短：长期目标、中期目标和短期目标 三、组织目标和个人目标 组织目标：实现组织的宗旨（组织的贡献、效率、市场、福利等） 个人目标：满足个人的需求（职位升迁、增加工资、改善环境、实现报负、为社会承认） 组织目标是个人目标实现的基础 个人目标的实现也是组织目标实现的保障 个人目标也同样具有四性 在中国各类组织中，组织成员之间之所以不能很好的合作，很大程度是因为这些组织中的管理者没有清楚地将每个人的个人目标和组织目标挂钩起来，使组织成员明确的感受到组织是一个利益共同体而导致的。 组织管理者要努力寻求组织目标与个人目标之间的结合点。 四、组织目标的作用 组织目标是： 组织进行计划和决策的基本依据 组织内部分工和协调的准则 高效率的前提和考核的依据 重要的激励手段 第二节、目标的制定 保险销售员的故事 第二节、目标的制定 一、目标制定的基本原则 以满足社会需求或市场需求为前提，并要履行相应的社会责任 出发点：以提高投入产出率 要选择能较好地使用有限的资源发挥最大效益的目标方案 P129 图5－2 所制定的目标值：先进合理