第讲管理环境.ppt

第五讲 管理环境 第一节 组织环境 一、环境 二、组织环境 三、一般环境 四、具体环境 一、环境 二、组织环境（Organization Environment）:是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。管理者对于环境中各种力量及其发展变化的理解、把握水平与质量，以及他们对这些力量做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关键因素。(IBM,GE) 一般环境（General Environment）是指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一组力量。 1.经济力量（Economic Forces）反映了企业经营所在国或地区的总体经济状况。（中国） 2.全球力量（Global Forces）。对企业和管理者影响最大的全球力量是全球经济的一体化。 3.技术力量（Technological Forces)。巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。 4.社会文化力量(Sociocultural Forces)不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯以及整个社会所持有的价值观。(麦当劳) 5.政治和法律力量（Political and Legal Forces）指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法规及政府的政治活动对企业行为的影响。 是与组织实现其目标直接相关的那部分环境，即直接影响企业经营的那些因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、潜在进入者、替代品生产者和政府机构及特殊利益集团。 案例说明： 中国彩电业五种竞争力量分析 第二节 组织的内部环境 一、内部的物质环境 二、内部的文化环境 一、内部的物质环境 （一）人力资源 （二）物力资源 （三）财力资源 (四) 信息资源 二、内部的文化环境 （一）组织文化与社会文化 组织文化是影响和决定组织成员行为方式和行为倾向的价值观念和行为准则的总和。每一个组织都拥有支配其成员的文化。 “一个人在组织中的终生经历对其个性的形成有着不可磨灭的影响，企业有不可推卸的义务去帮助员工陶冶他的内心世界。”——松下幸之助 强文化比弱文化对员工的影响更大。雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺越大，文化就越强。一个组织文化的强弱，取决于组织的规模、历史、雇员的流动性和文化起源的强烈程度。 在一个弱文化的组织中，文化对管理者的影响很小。现在，大多数组织已向强文化转变。当组织的文化变得更强时，它将会对管理人员的行为产生越来越大的影响。 通用汽车公司的组织文化：冷静、正规、不愿意冒险。20世纪30年代如此，现在基本上仍然是这样。 苹果公司企业文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。 1、价值观 2、英雄人物(张瑞敏、李东升) 3、礼仪和庆典 4、文化网络 （三）组织文化的功能 1、优化功能 2、激励功能（Intel葛鲁夫） 3、约束功能 第三节 环境研究的程序和方法 一、环境研究的程序 (一)确定课题 (二)提出假设 (三)收集资料 (四)整理资料 (五)环境预测 二、环境调查 (一)设计合理的调查表 (二)选择合适的调查对象 (三)利用适当的调查方法 三、环境预测 (一)定性预测方法 (二)定量预测方法 第四节 组织的环境分析 1、环境扫描 2、制定假定方案 3、预测 4、基准化 1、环境扫描 一般环境分析 任务环境分析 产业环境的分析模型——五力分析法 SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中的机会(environmental opportunities) 和威胁(threats)进行分析与确定。 企业经营环境分析的系统模型 SWOT分析方法的基本步骤 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 　SWOT分析表 SWOT分析表 第五节 组织对环境的反应 一、适应环境（中国老字号商店金华火腿，王老吉，同仁堂） 二、影响环境（西南航空公司） 三、改变环境（苹果电脑，神舟电脑） 案例：美国西南航空公司如何改变环境 30年连续赢利的秘诀是什么? * * 组织及其外部环境 三、一般环境 四、具体环境 波特模型示意图： 替代威胁 行业内部 现有的竞 争威胁 政府和公 众等利益 群体 潜在的 进入者 替代品 供应商 购买者 讨价还价能力 讨