管理内涵2011(1-2).ppt

课程安排 课程学时: 48课时 课程性质: 考试课 上课时间: 星期二 1-2节（双周）; 星期四 7-8节 上课地址: 11J-1101（周三）；11J-5502（周四） 评价成绩: 考试成绩+作业成绩+课程案例分析 教 材：管理学（第二版）/周三多、陈传明主编/(高等学校工商管理类核心课程教程)/高等教育出版社 参考资料: 1.管理学/[美]哈罗德.孔茨/经济科学出版社 2.管理学/[美]斯蒂芬.P.罗宾斯/中国人民大学出版社 第一篇 管理的内涵 第二讲 管理者的职责与素质 第四讲 管理思想的演变 第五讲 计划与决策 第六讲 组织设计与运作 第七讲 人力资源管理 第一讲 管理的内涵 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理。或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。 第一篇：总论 学习目标 通过学习本章内容你应该能够 1.解释管理的含义和特性； 2.描述管理者在组织中所应该扮演的角色； 3.详细说明有效管理者应具备的技能； 4.阐述不同层次管理者的职责； 5.说明管理学的研究对象和方法。 第一节 管理的概念和特性 一、管理的概念(Defining Management) 1.科学管理学派认为：管理就是效率集高效率的完成目标 2.管理过程学派认为：管理就是由计划、组织、指挥、协调和 控制等职能为要素组成的活动过程。 3.行为科学学派认为：管理就是对人的管理。 4.决策理论学派认为：管理就是决策，决策贯彻管理的全过程。 5.管理科学学派认为：管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优答案，以达 到组织的目标 6.系统学派认为：管理是根据一个系统所固有的客观规律 1. 管理的载体是组织 2. 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3. 管理的对象是相关资源 4. 管理的目的是为了实现既定目标 5. 管理的职能活动包括：信息、计划、决策、组 织、领导、控制和创新。 第一节 管理的概念和特性 衡量管理好坏的标准 结论 有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率——得不偿失。 [思考题]管理是什么？ [思考题] 阐述你对管理的认识？ 你认为中国企业管理的状况如何？ 通过本课程的学习，你想得到哪方面的提高？ 一、管理职能 计划工作：确定目标， 制定战略，以及开发分计划以协调活动 组织工作：组织设计；组织过程（需要什么，怎样做，由谁做） 领导工作：指导和激励所有参与者以及解决冲突（协调） 控制工作：对活动进行监控以确保其按计划完成 二、管理者的职责 在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。 什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。 由一群人组成（≥2） ——组织成员 有一个共同的目标 ——组织目标 有一个系统化的结构 ——组织结构 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 [问题分析] 有的管理者认为本部门工作没做好，是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？ 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。 笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。 结论：问题出在下属身上，根子在管理者身上。 问题： 兔子为什么去睡觉？ 乌龟为什么要拚命爬？ 兔子不跑也不能否认其出色的奔跑能力； 乌龟因为能力差，只能以勤奋表现出价值。 [思考题]怎样才能使兔子跑起来？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多 的业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物 等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接 连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类 的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋 华不想让此类事情再次发生。