管理四大职能——计划.ppt

第五章 计划与决策 通过本章学习，应重点把握： 1.计划的概念、内容和类型; 2.计划和决策的关系 3.决策的定义、主体、依据、过程和方法 4.目标管理的概念、原则和特点 第一 节 计划 一、计划的概念 “计划是一座桥梁，它把我们所处的彼岸和将要到达的彼岸连接在一起。” ——哈罗德.孔茨 计划：是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标 途径的策划和安排。 计划的作用： 1、指明方向 2、减小变化的冲击 3、减少浪费，避免损失 4、设立标准，利用控制 关于计划的典型误解 1、计划关系到组织的发展大计，是高层主管的事情，与基层人员无关。 计划涉及到目标的制订，这个目标制订不单单指组织的整体目标，还包括各部门、各岗位上的目标。前者是高层主管来负责，后者则涉及到组织的各层部门。组织的发展需要一个彼此衔接、相互支持的目标体系。此外，计划的有效实施也离不开全体管理者乃至全体员工的共同参与，否则组织很难达到既定的目标。所以，计划工作是全体员工共同应尽的职责。 2、计划可以消除变化 计划不能够消除变化，无论管理者如何计划，变化总会发生。制定计划的目的就是预测变化与制定最有效的应变措施。 3、计划一旦制订出来后，在任何情况下，都不能将其更改 如果计划的运行情况良好时（即在没有出现明确的事实与你指定计划时的分析、预测和假设出现重大差别 ），我们强调保持计划的严肃性。然而，当遇到计划的运行情况并不好时（即计划的执行情况开始向不可接受的偏差范围靠近时，也就是人们常说的“计划跟不上变化”），计划就失去了指导作用，此时就必须调整计划，以适应变化了的条件。所以，计划是一种可能变化也可能不变化的人们对未来行动与工作的安排方案。事实上，没有哪个战略计划能够在3-5年这么长的一段时间内没有任何变更。 4、计划是一种约束，会降低组织的灵活性 计划之所以被称为是一种约束，是因为某些管理者在制定出计划后就不再作任何修正了。实际上，合理的计划工作应该是一种持续进行的活动。由于正式计划是经过推敲的，与清晰的目标衔接在一起的，它比只存在于高层主管脑子里的一套模糊的假设更容易修改。有些计划是可以做得更灵活的，比如，许多管理人员在准备正式计划之外，还备有一份为突发事件而准备的备份计划。 5、所有不准确的计划都是在浪费管理者的时间。 这样的说法太过绝对。实际上计划是在预测未来的情况和条件的基础上制定的，所以发生“不准确”的情况也在情理之中。即使最终结果没有完全达到预期的目标，过程的本身也很有价值。计划迫使管理者认真思考干什么与怎么干，搞清楚这两个问题本身就有价值。 二、计划的内容 三、计划的类型 分类标准 类型 时间长短 长期计划 短期计划 影响的范围和程度 战略性计划 战术性计划 明确性 具体性计划 指导性计划 问题的重复性 程序性计划 非程序性计划 第二节 决策 （一）决策的定义 决策是指为了达到某一特定目标，从两个以上的可行方案中选择一个最优方案并付诸实施的过程，通俗地说，就是人们为某一件事情拿主意、下决心，做出合理选择的过程。 一、计划与决策 （二）决策的特点：  第一，决策是行动的基础 第二，决策具有超前性 第三，决策具有明确的目的性 第四，决策具有择优性 第五，决策的行为性 （三）决策和计划的联系性： 1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延伸； 2、决策与计划相互渗透； （四）决策的主体： 有限理性的人 二、决策的依据 决策对信息的要求： 1、高质量 2、及时 3、完全 囚徒的困境 四、决策的过程 （一） 识别决策问题 （二） 确定决策目标 （三） 拟定备选方案 （四） 评估备选方案 （五） 做出决策 （六） 实施决策方案 （七） 监督和评价 五、决策的方法 （一）定性决策法 头脑风暴法 德尔菲法 （二）定量决策法 决策树方法 博弈论方法 某企业准备生产一种新产品，根据市场调查的资料进行分析，该产品可能出现销路好、销路一般、销路差等三种可能，其发生概率分别为：0.3、0.5、0.2。企业现有三个方案可供选择，预计分别进行大批、中批、小批生产的情况下，各种自然状态下的收益见表 方案 设备投资 自然状态 销路好概率0.3 销路一般概率0.5 销路差概率0.2 大批生产 10 35 20 9 中批生产 5 24 21 10 小批生产 0 14 13 12 单位：万元 要求：（1） 建立决策树 （2）该公司应如何决策？ 决策点 3 2 1 销路好0.3