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第一章 管理概述 第一节 组织与管理 一、组织 组织——指一种由人们组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。 （一）、组织的特征是： （1）由人构成（n≥2）——组织成员 （2）由共同的目的——组织目标 （3）系统性结构——组织结构 （二）组织功能 功能——克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 手段——通过分工，充分发挥个人特长，通过协作，形成集团力量。 前提——组织成员能力互补，志同道合。 （三）组织实质 组织从本质上而言，是一个利益共同体。 在一个组织中，损人必损己。 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中利益的关心。 （四）、组织的形式（营利性组织） 独资（个体）企业 —只有一个出资者出资兴建的的企业。 合伙企业 —由二个或二个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。在大陆法系国家一般都承认合伙公司是法人企业，而在英美系国家则不承认合伙公司为法人企业。 公司制企业——由二个或二个以上的股东出资兴办的企业。（无限公司和有限公司） 有限责任公司——由二个或二个以上的股东出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任的法人组织。（公司不对外发行股票） 股份有限公司——指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的法人组织。 二、管理是什么 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 [思考题]管理是什么？ 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识； 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。 管理的定义 管理（management）：是对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标 要素 运用各项资源 通过系统过程 以适当的方法 有效达成目标 为什么需要管理 协调的方式 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望 道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望； 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。 结论 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。 结论 有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率——得不偿失。 效率与效益相比较，效益是第一位的。 什么事情是应该做的，取决于目标定位。 如何做好事，取决于方式方法的使用。 三、管理的性质 （一）、管理两重性 管理的自然属性——合理组织生产力 管理的社会属性——维护一定的生产关系 管理两重性是相互联系、相互制约的。 学习管理两重性原理，目的是帮助我们认识管理的重要作用，学习和借鉴有利于社会主义生产力发展的管理成功经验，建立我们自己的完善的管理体系。 （二）管理的科学性和艺术性 管理的科学性——是指管理科学有自己的研究对象，有一套不断发展的理论体系。 管理的艺术性——是指管理只是一门不精确的学科，而且是一门新兴的学科，在特定领域研究提出的管理原理并不能不分条件地推广应用到所有的场合。 所以，我们不仅要重视管理理论的学习，同时要重视将理论联系实际，在管理实践中发挥自己的主观能动性、创造性，形成自己的管理诀窍开拓管理工作的新局面。 四、管理的职能 计划(planning)——确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织(organizing)——组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导(leading)——指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制（controlling)——检查和监督，着力于纠偏。 第二节 管理者的角色描述 一、组织分工 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指